Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Future Form™ (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e comunica le informazioni personali dell'Utente quando questi visita futureformofficial.com (il "Sito"), utilizza i nostri servizi o vi effettua un acquisto, o comunque comunica con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "Utente" si intende la persona che utilizza i Servizi, sia essa un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni sono state da noi raccolte ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si invita l'Utente a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'Utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla comunicazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se l'Utente non accetta la presente Informativa sulla privacy, è pregato di non utilizzare né accedere ad alcuno dei Servizi.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla normativa applicabile.

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali sull'Utente da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come l'Utente interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte sull'Utente per comunicare con lui, fornire i Servizi, adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili, far valere eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

I tipi di informazioni personali che otteniamo sull'Utente dipendono da come questi interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Con il termine "informazioni personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano l'Utente, lo riguardano, lo descrivono o possono essere associate a lui. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Le informazioni che l'Utente ci trasmette direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, email.
• Informazioni sugli ordini, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza.
• Informazioni sugli acquisti, tra cui gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri.
• Informazioni relative all'assistenza clienti, tra cui le informazioni che l'Utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che l'Utente ci fornisca direttamente determinate informazioni su di sé. L'Utente può scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare tali funzionalità o di accedervi.

Raccogliamo inoltre automaticamente determinate informazioni sull'interazione dell'Utente con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l'Utente accede e utilizza il nostro Sito e il proprio account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altre informazioni relative all'interazione con i Servizi.

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'Utente da terzi, inclusi fornitori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornire all'Utente i prodotti o servizi richiesti, al fine di dare esecuzione al nostro contratto con l'Utente.
• Quando l'Utente visita il nostro Sito, apre o fa clic sulle email che gli inviamo, o interagisce con i nostri Servizi o con le nostre pubblicità, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni ottenute da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi, né delle policy o delle pratiche di terzi. Per maggiori informazioni, si veda la sezione seguente, Siti web e link di terzi.

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per fornirgli i Servizi in esecuzione del nostro contratto, anche per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviare notifiche relative al suo account, ad acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, gestire e amministrare il suo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi e consentirgli di pubblicare recensioni.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta ordinaria, e per mostrargli pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illecite o dannose. Se l'Utente sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile di custodire in sicurezza le proprie credenziali. Raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno. Se l'Utente ritiene che il proprio account sia stato compromesso, è pregato di contattarci immediatamente.
• Comunicazioni con l'Utente. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per fornirgli assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a rispondere all'Utente, a fornirgli servizi efficaci e a mantenere il nostro rapporto commerciale con lui.

Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio con Shopify, si veda https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'Utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma l'Utente può scegliere di impostare il proprio browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite le relative impostazioni. Si tenga presente che la rimozione o il blocco dei Cookie possono incidere negativamente sull'esperienza dell'Utente e causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni Servizi, comprese determinate funzionalità e funzioni generali. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

In determinate circostanze, possiamo comunicare le informazioni personali dell'Utente a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per fornire servizi e mostrare pubblicità all'Utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'Utente in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando l'Utente ci indica, ci richiede o comunque acconsente alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'uso di widget dei social media o di integrazioni di accesso, con il suo consenso.
• Le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di informazioni personali e di informazioni personali sensibili (contrassegnate da *) relative agli utenti per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali" e "Come comunichiamo le informazioni personali":

Categoria:

• Identificativi, come i dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account
• Informazioni commerciali, come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni relative all'assistenza clienti
• Attività su Internet o su reti simili, come i Dati di utilizzo

Categorie di destinatari:

• Fornitori e terzi che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner logistici, partner di assistenza clienti e fornitori di servizi di analisi dei dati)
• Partner commerciali e di marketing
• Società affiliate

Non utilizziamo né comunichiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche dell'Utente.

I Servizi possono consentire all'Utente di pubblicare recensioni dei prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se l'Utente sceglie di inviare contenuti generati dagli utenti in un'area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che l'Utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che chi vi ha accesso rispetti la sua privacy o le mantenga al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che l'Utente rende pubblicamente disponibili, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio delle informazioni che l'Utente comunica a terzi o riceve da terzi.

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se l'Utente segue link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovrebbe consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che l'Utente fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori. Il genitore o tutore di un minore che ci abbia fornito le proprie informazioni personali può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che l'Utente ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se le informazioni ci servono per gestire l'account dell'Utente, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e policy applicabili.

A seconda del paese di residenza, l'Utente può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscere. L'Utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di lui, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui le utilizziamo e condividiamo.
• Diritto alla cancellazione. L'Utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lui.
• Diritto di rettifica. L'Utente può avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lui.
• Diritto alla portabilità. L'Utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lui e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Limitazione del trattamento: l'Utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: quando il trattamento delle informazioni personali si basa sul consenso, l'Utente può avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso: l'Utente può avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora respingessimo la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di diniego.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviare all'Utente email promozionali, e l'Utente può opporsi alla loro ricezione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. In tal caso, potremmo comunque inviargli email non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

L'Utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non discrimineremo l'Utente per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Prima di fornire una risposta nel merito, potremmo dover raccogliere informazioni per verificarne l'identità, come l'indirizzo email o le informazioni dell'account. In conformità con la normativa applicabile, l'Utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per l'esercizio dei propri diritti. Prima di accettare una richiesta da un agente, richiederemo che questi fornisca prova di essere stato autorizzato ad agire per conto dell'Utente e potremmo chiedere all'Utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla normativa applicabile.

In caso di reclami sulle modalità di trattamento delle informazioni personali, l'Utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta, a seconda del paese di residenza l'Utente può avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Possiamo trasferire, conservare e trattare le informazioni personali dell'Utente al di fuori del paese in cui vive, compresi gli Stati Uniti. Le informazioni personali dell'Utente sono inoltre trattate da personale, fornitori di servizi terzi e partner in tali paesi.

Se trasferiamo le informazioni personali dell'Utente al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o per esercitare uno qualsiasi dei diritti a disposizione, è possibile scriverci all'indirizzo info@futureformofficial.com.