Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'uso del sito web di Future Form™ e l'acquisto di qualsiasi prodotto tramite esso.

Tutti i contenuti del sito web di Future Form™, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Future Form™ o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È concessa l'autorizzazione a scaricare temporaneamente una copia di qualsiasi materiale scaricabile presente sul sito web di Future Form™ esclusivamente per la visualizzazione personale, non commerciale e temporanea.

I prodotti Future Form™ sono forniti «così come sono», salvo quanto espressamente coperto dalla garanzia limitata di Future Form™ per i difetti di fabbricazione.

Future Form™ non fornisce altre garanzie, espresse o implicite, oltre a quelle espressamente indicate nelle condizioni di garanzia. Ciò include, a titolo esemplificativo, garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione della proprietà intellettuale o di altri diritti.

In nessun caso Future Form™, i suoi amministratori, dipendenti, società collegate o fornitori saranno responsabili di eventuali danni, inclusi a titolo esemplificativo danni per perdita di dati o di profitto, o dovuti a interruzione dell'attività, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il sito web o i prodotti, nella misura massima consentita dalla legge. Fermo restando quanto sopra, Future Form™ non sarà responsabile di eventuali perdite indirette o consequenziali derivanti da ritardi nella produzione, nella spedizione o nella consegna, inclusi a titolo esemplificativo perdita di reddito, perdita di ricavi, perdita di opportunità commerciali, spese pubblicitarie o qualsiasi altra perdita commerciale.

I materiali presenti sul sito web di Future Form™ possono contenere errori tecnici, tipografici o fotografici. Future Form™ non garantisce che i materiali presenti sul proprio sito web siano accurati, completi o aggiornati.

Future Form™ non ha esaminato tutti i siti collegati al proprio sito web e non è responsabile dei contenuti di tali siti collegati.

Future Form™ può modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. L'uso continuato del sito web costituisce accettazione dei termini modificati.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alle leggi dell'Estonia. L'Utente accetta irrevocabilmente la giurisdizione esclusiva dei tribunali estoni per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini e Condizioni. Ciò si applica indipendentemente dall'ubicazione del Cliente o dalla destinazione della merce spedita.

Gli Utenti si impegnano a utilizzare il sito web e i prodotti di Future Form™ in modo lecito ed etico. Qualsiasi uso improprio, attività fraudolenta o violazione dei presenti Termini e Condizioni può comportare la sospensione dell'accesso o il rifiuto del servizio.

I prodotti per terapia con luce rossa Future Form™ non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.

Prima di utilizzare i prodotti, i clienti dovrebbero consultare un professionista sanitario, in particolare in presenza di patologie preesistenti o se sono sottoposti a trattamenti medici. Future Form™ non è responsabile di eventuali effetti avversi derivanti dall'uso o dall'uso improprio dei propri prodotti.

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web sono soggetti ad accettazione e disponibilità.

Future Form™ si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a propria discrezione, inclusi a titolo esemplificativo casi di sospetta frode, prezzi errati o problemi di approvvigionamento.

I prezzi sono indicati in USD, EUR o in un'altra valuta specificata e comprendono tutti gli oneri applicabili, imposte sulle vendite, dazi doganali e oneri standard di importazione in base alle condizioni vigenti al momento dell'ordine.

In normali condizioni di spedizione, al Cliente non verranno addebitati costi aggiuntivi alla consegna.

Tuttavia, tutti i prezzi sono soggetti ad adeguamento ai sensi della clausola Adeguamenti dei costi di spedizione e supplementi, inclusi a titolo esemplificativo supplementi imposti dai vettori, oneri per rischio di guerra e altri aumenti straordinari dei costi esterni.

Future Form™ spedisce in tutto il mondo ma non può garantire i tempi di consegna a causa di dogane, ritardi dei vettori o circostanze impreviste.

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione corrette. Future Form™ non è responsabile di spedizioni smarrite o in ritardo causate da indirizzi errati forniti dal Cliente.

I prezzi comprendono le imposte applicabili, i dazi doganali e gli oneri standard di importazione in base alle condizioni vigenti al momento dell'ordine.

Gli oneri aggiuntivi derivanti da supplementi imposti dai vettori, modifiche normative o eventi esterni straordinari (inclusi a titolo esemplificativo guerre, sanzioni o interruzioni della catena di approvvigionamento) non sono inclusi e possono essere addebitati separatamente al Cliente.

Future Form™ non è responsabile di eventuali perdite indirette o consequenziali derivanti da ritardi di spedizione o consegna, inclusi a titolo esemplificativo perdita di reddito, costi o interruzione dell'attività.

Tutte le tariffe di spedizione, i noli e i costi logistici si basano sulle condizioni vigenti al momento del preventivo.

Future Form™ si riserva il diritto di adeguare i costi di spedizione dopo l'effettuazione di un ordine in caso di aumenti imposti da vettori, spedizionieri o autorità al di fuori del proprio controllo.

Tali adeguamenti possono includere, a titolo esemplificativo:

• Supplementi per rischio di guerra (WRS)
• Aumenti tariffari generali (GRI)
• Supplementi carburante (BAF o simili)
• Supplementi per congestione
• Deviazioni di rotta d'emergenza o costi di trasbordo
• Chiusure portuali, sanzioni o disservizi geopolitici

Tali costi aggiuntivi sono a carico del Cliente e possono essere fatturati prima della consegna o dover essere pagati prima che la spedizione prosegua verso la destinazione finale.

Gli annullamenti o le modifiche degli ordini richiesti dal Cliente sono soggetti ai termini riportati di seguito. Tutte le richieste di annullamento devono essere presentate per iscritto e sono soggette all'approvazione di Future Form™.

Se un ordine viene annullato prima dell'inizio della produzione o fabbricazione, può essere applicata una commissione di annullamento ed elaborazione fino al 10 percento del prezzo d'acquisto dell'articolo annullato. Tale commissione copre la gestione amministrativa, le commissioni di elaborazione dei pagamenti e la riserva di magazzino.

Se un ordine viene annullato dopo l'inizio della produzione ma prima della spedizione, può essere applicata una commissione di annullamento fino al 20 percento del prezzo d'acquisto dell'articolo annullato. Tale commissione riflette la preparazione della produzione, l'allocazione dei materiali, la manodopera e i costi di elaborazione non rimborsabili.

Se un ordine viene annullato dopo la spedizione del prodotto, può essere applicata una commissione di annullamento e riassortimento fino al 30 percento del prezzo d'acquisto. Le spese di spedizione, le spese di spedizione per la restituzione, gli oneri doganali e le spese del vettore non sono rimborsabili e restano a carico del Cliente.

I prodotti restituiti devono essere non utilizzati, integri e nella confezione originale. Future Form™ si riserva il diritto di ispezionare gli articoli restituiti e di negare il rimborso qualora le condizioni di reso non siano soddisfatte.

I prodotti realizzati su misura, personalizzati o su ordinazione sono fabbricati appositamente per il Cliente e non possono essere rivenduti.

Se un prodotto su misura o su ordinazione viene annullato:

• Prima dell'inizio della produzione, può essere applicata una commissione di annullamento fino al 20 percento
• Dopo l'inizio della produzione, l'annullamento può comportare una commissione fino al 50 percento, oppure l'ordine può essere considerato non rimborsabile, a seconda della fase di produzione

Gli ordini su misura già in produzione o completati non danno diritto a un rimborso completo, salvo che risultino difettosi all'arrivo.

Tutte le commissioni di elaborazione dei pagamenti addebitate da fornitori di servizi di pagamento terzi non sono rimborsabili e possono essere detratte da qualsiasi rimborso approvato.

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale e sono di norma elaborati entro 7–14 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento e dell'istituto finanziario.

I clienti possono richiedere un reso entro 60 giorni dalla data di consegna, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e sia nella confezione originale.

Future Form™ si riserva il diritto di rifiutare resi o rimborsi per prodotti usati, danneggiati o alterati.

Poiché i prodotti sono realizzati su ordinazione, i resi sono limitati. I prodotti su misura o personalizzati non possono essere restituiti, salvo che risultino difettosi all'arrivo.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.

I clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve darne comunicazione scritta a Future Form™ entro 14 giorni dalla consegna, utilizzando la funzione di recesso presente sul nostro sito web oppure contattandoci all'indirizzo info@futureformofficial.com.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a esclusivo carico del Cliente. A causa delle dimensioni, del peso e della complessità del trasporto dei nostri prodotti, i costi stimati di spedizione per la restituzione variano notevolmente in base alla categoria di prodotto:

• Lettini per terapia con luce rossa e capsule sauna a infrarossi: stima di €1,500–€3,000 a seconda della destinazione e del vettore
• Sistemi di pannelli per terapia con luce rossa di grandi dimensioni (da pavimento, multipannello o sistemi oltre 50kg): stima di €500–€1,500 a seconda della destinazione e delle dimensioni
• Pannelli per terapia con luce rossa di medie dimensioni e compatti: stima di €200–€500 a seconda della destinazione
• Piccoli dispositivi, maschere, tappetini, fasce e accessori: stima di €50–€200 a seconda della destinazione

Si tratta esclusivamente di stime. I costi effettivi dipendono dall'ubicazione del Cliente, dalle tariffe del vettore e dai requisiti di imballaggio al momento della restituzione. Il Cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento integrale della spedizione di ritorno.

I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, non installati e nella confezione originale. Future Form™ si riserva il diritto di trattenere da qualsiasi rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

I prodotti realizzati su misura o su ordinazione sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE e non possono essere restituiti in base alla presente clausola.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito da parte di Future Form™ e dalla verifica delle sue condizioni.

Future Form™ offre una garanzia limitata che copre i difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione per un periodo da 1 a 5 anni, a seconda del prodotto, a decorrere dalla data di consegna.

Tutte le richieste di intervento in garanzia devono essere accompagnate da una prova d'acquisto valida e presentate entro il periodo di garanzia applicabile.

Date le dimensioni, la complessità e la struttura altamente modulare dei nostri lettini per terapia con luce rossa (RLT), l'assistenza in garanzia segue una politica di riparazione prioritaria basata sulla sostituzione efficiente dei componenti.

Durante il periodo di garanzia di 5 anni per i lettini RLT, Future Form™ fornirà, senza alcun costo per il Cliente:

• Ricambi gratuiti per qualsiasi difetto di fabbricazione
• Servizio completo di riparazione professionale: organizzeremo e invieremo un tecnico locale qualificato della nostra rete di partner nella tua zona senza alcun costo per te, oppure copriremo un compenso ragionevole per il tuo elettricista per eseguire la riparazione e la sostituzione del componente
• Guide di riparazione chiare in formato video o scritto, se preferisci occuparti personalmente dei piccoli interventi
• Supporto tecnico e assistenza nella risoluzione dei problemi

Tutti i ricambi necessari vengono spediti gratuitamente: i componenti più piccoli tramite corriere espresso e quelli più grandi via mare. Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta in garanzia entro 24–48 ore.

I nostri lettini RLT sono progettati per essere altamente modulari, il che significa che la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente sostituendo il componente interessato. In base alla progettazione del prodotto e alle prestazioni storiche, tutti i guasti funzionali sono considerati riparabili mediante la sostituzione di componenti.

Di conseguenza:

• L'assistenza in garanzia per i lettini per terapia con luce rossa viene fornita principalmente tramite sostituzione gratuita dei componenti, supporto alla riparazione professionale e, ove opportuno, riparazione autonoma guidata.
• La sostituzione dell'intera macchina non è prevista come rimedio standard in garanzia.
• Future Form™ non offre la sostituzione dell'intera unità per i lettini per terapia con luce rossa, anche qualora sia necessario sostituire più componenti.

Per pannelli per terapia con luce rossa, maschere, tappetini, fasce e altri prodotti diversi dai lettini, Future Form™ offre un rimedio in garanzia più flessibile.

Durante il periodo di garanzia applicabile a tali prodotti, Future Form™ può, a propria discrezione:

• Fornire ricambi gratuiti
• Offrire supporto alla riparazione guidata
• Sostituire il prodotto con un'unità nuova o ricondizionata, qualora sia accertato che non è riparabile
• Emettere un rimborso totale o parziale, qualora la sostituzione non sia ragionevolmente possibile

Future Form™ si riserva il diritto di stabilire se un prodotto sia riparabile o meno sulla base di valutazioni tecniche, foto, video e risultati delle verifiche di funzionamento.

Se un prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto:

• Il Cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna e fornire prove fotografiche e video chiare delle condizioni dell'imballaggio e del prodotto
• Future Form™ assisterà il Cliente nella presentazione del reclamo allo spedizioniere e/o alla compagnia assicurativa
• Qualsiasi esito in termini di risarcimento, riparazione o sostituzione è soggetto alla valutazione e decisione finale del vettore o della compagnia assicurativa responsabile

Per i lettini per terapia con luce rossa in particolare:

• Future Form™ effettua controlli di qualità prima della spedizione; i danni gravi durante il trasporto sono rari
• Nel caso in cui un lettino venga smarrito durante il trasporto e lo spedizioniere o il vettore confermi formalmente lo smarrimento e risarcisca Future Form™ per la spedizione, Future Form™ provvederà a spedire al Cliente un lettino sostitutivo
• In caso di gravi danni da trasporto, l'esito può comprendere riparazione, sostituzione di componenti, risarcimento parziale o altri rimedi a seconda della valutazione della compagnia assicurativa
• Il risarcimento può essere parziale o totale, a seconda della decisione dell'assicuratore
• Future Form™ non è tenuta a spedire un lettino sostitutivo completo finché non abbia ricevuto il risarcimento dal vettore o dall'assicuratore responsabile
• In caso di risarcimento parziale, Future Form™ può fornire ricambi, rimborsi parziali o rimedi alternativi a propria discrezione

Per i prodotti diversi dai lettini (pannelli, maschere, tappetini, fasce e accessori):

• Una volta confermata la responsabilità del vettore, Future Form™ può provvedere alla sostituzione o al rimborso a propria discrezione

La garanzia non copre:

• La normale usura o i danni estetici
• I danni causati da uso improprio, abuso, installazione non corretta o mancato rispetto delle istruzioni
• Riparazioni o modifiche non autorizzate
• I danni causati da incidenti, urti, sovratensioni o impianti elettrici non idonei
• Fattori ambientali che incidono sulle prestazioni
• I danni causati durante il trasporto successivo alla consegna, salvo quanto previsto nella Sezione 16.4
• Gli accessori, salvo che risultino difettosi all'arrivo (come occhiali protettivi, cinghie, componenti di montaggio, ecc.)

I costi di spedizione relativi alle richieste in garanzia non sono coperti, salvo diverso accordo scritto.

Future Form™ può farsi carico di spedizione, consegna dei ricambi, oneri doganali e costi del tecnico o dell'elettricista qualora questi siano espressamente approvati in anticipo per iscritto.

Gli Utenti si impegnano a manlevare e tenere indenne Future Form™, le sue società collegate e i suoi dipendenti da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità e spesa legale derivanti dall'uso del sito web o dei prodotti.

Effettuando un ordine, i clienti riconoscono e accettano i presenti Termini e Condizioni, comprese tutte le politiche di annullamento, rimborso e reso.

I clienti si impegnano a contattare direttamente Future Form™ e a concedere un'opportunità ragionevole per risolvere eventuali problemi prima di avviare un chargeback o una contestazione di pagamento.

I chargeback presentati in contrasto con i presenti Termini e Condizioni possono essere considerati non autorizzati, fraudolenti o presentati in malafede.

Future Form™ si riserva il diritto di contestare le dispute e di recuperare le relative commissioni e perdite ove consentito dalla legge, di rifiutare servizi futuri, di intraprendere azioni civili o di segnalare sospette frodi alle autorità.

La proprietà e il rischio di perdita passano al Cliente al momento della consegna al vettore. Future Form™ non è responsabile di perdite, danni o ritardi causati da vettori, autorità doganali o terzi al di fuori del proprio controllo, salvo quanto previsto dalla legge.

Gli ordini rifiutati, non ritirati o restituiti a causa di indirizzi errati possono essere soggetti ad annullamento, spese di spedizione per la restituzione, oneri doganali e commissioni di riassortimento. Qualsiasi rimborso sarà ridotto dei costi applicabili sostenuti.

In caso di evidente errore di prezzo o tipografico, Future Form™ si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine interessato. Ove applicabile, verrà emesso un rimborso completo.

Le richieste di modifica degli ordini successive all'effettuazione sono soggette ad approvazione e possono essere trattate come annullamenti ai sensi della sezione Annullamento degli ordini e rimborsi. Possono essere applicate commissioni aggiuntive.

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Future Form™ e sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.

Future Form™ non sarà ritenuta responsabile di ritardi, aumenti dei costi o mancato adempimento degli obblighi dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo guerre, conflitti armati, sanzioni, chiusure portuali, disservizi dei vettori, scioperi, pandemie o provvedimenti governativi.

In tali casi, Future Form™ si riserva il diritto di:

• Sospendere o ritardare la spedizione
• Modificare le rotte di spedizione o l'organizzazione logistica
• Adeguare i prezzi per riflettere l'aumento dei costi

Qualora l'adempimento diventi commercialmente impraticabile a causa di tali eventi, Future Form™ e il Cliente si impegnano a rinegoziare in buona fede i termini interessati.

Future Form™ raccoglie dati personali esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, per finalità di marketing previo consenso e per il funzionamento del sito web.

I dati dei clienti non vengono venduti né condivisi, salvo con i fornitori di servizi necessari. I clienti possono richiedere la cancellazione dei propri dati in conformità al GDPR e alle normative applicabili.

Future Form™ si riserva il diritto di interrompere l'accesso al sito web o di rifiutare il servizio per qualsiasi motivo, incluse le violazioni dei presenti Termini e Condizioni.

Future Form™ incoraggia la risoluzione amichevole delle controversie. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, le controversie saranno risolte tramite arbitrato o mediazione in Estonia prima di ricorrere a procedimenti giudiziari.