الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني لـ Future Form™ وشراء أي منتجات منه.

جميع المحتويات على الموقع الإلكتروني لـ Future Form™، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات، هي ملك لـ Future Form™ أو لمورديها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

يُمنح الإذن بتنزيل نسخة واحدة مؤقتًا من أي مواد قابلة للتنزيل على الموقع الإلكتروني لـ Future Form™ للعرض الشخصي غير التجاري والمؤقت فقط.

تُقدَّم منتجات Future Form™ "كما هي"، إلا فيما يشمله صراحة الضمان المحدود من Future Form™ لعيوب التصنيع.

لا تقدم Future Form™ أي ضمانات أخرى، صريحة أو ضمنية، تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحة في شروط الضمان. ويشمل ذلك، دون حصر، الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم انتهاك الملكية الفكرية أو غيرها من الحقوق.

لا تتحمل Future Form™ أو مديروها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أو موردوها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار، بما في ذلك دون حصر الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو الأرباح أو بسبب توقف الأعمال، الناشئة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو المنتجات أو عدم القدرة على استخدامها، إلى أقصى حد يسمح به القانون. ودون الإخلال بما سبق، لا تتحمل Future Form™ مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناشئة عن التأخير في الإنتاج أو الشحن أو التسليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الدخل أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو نفقات الإعلان أو أي خسائر تجارية أخرى.

قد تتضمن المواد المعروضة على الموقع الإلكتروني لـ Future Form™ أخطاء فنية أو مطبعية أو فوتوغرافية. ولا تضمن Future Form™ أن تكون أي مواد على موقعها الإلكتروني دقيقة أو كاملة أو محدّثة.

لم تراجع Future Form™ جميع المواقع المرتبطة بموقعها الإلكتروني، ولا تتحمل مسؤولية محتويات أي من هذه المواقع المرتبطة.

يجوز لـ Future Form™ مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار. ويُعد الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني قبولًا للشروط المعدّلة.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إستونيا وتُفسَّر وفقًا لها. وتوافق موافقة لا رجعة فيها على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الإستونية في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها. ويسري ذلك بصرف النظر عن موقع العميل أو وجهة البضائع المشحونة.

يوافق المستخدمون على استخدام الموقع الإلكتروني لـ Future Form™ ومنتجاتها بطريقة قانونية وأخلاقية. وقد يؤدي أي سوء استخدام أو نشاط احتيالي أو انتهاك لهذه الشروط والأحكام إلى إنهاء الوصول أو رفض تقديم الخدمة.

منتجات العلاج بالضوء الأحمر من Future Form™ ليست أجهزة طبية، وليست مخصصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه.

ينبغي للعملاء استشارة أخصائي رعاية صحية قبل استخدام المنتجات، خاصة إذا كانوا يعانون من حالات صحية سابقة أو يخضعون لعلاج طبي. ولا تتحمل Future Form™ مسؤولية أي آثار سلبية ناتجة عن استخدام منتجاتها أو سوء استخدامها.

تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني للقبول والتوفر.

تحتفظ Future Form™ بالحق في إلغاء أي طلب وفق تقديرها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حالات الاشتباه في الاحتيال أو الخطأ في التسعير أو مشكلات التوريد.

تُدرج الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) أو اليورو (EUR) أو أي عملة أخرى محددة، وتشمل جميع الرسوم المطبقة وضريبة المبيعات والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد القياسية وفقًا للظروف السائدة وقت الطلب.

لن تُفرض على العملاء رسوم إضافية عند التسليم في ظروف الشحن العادية.

ومع ذلك، تخضع جميع الأسعار للتعديل وفقًا لبند تعديلات تكاليف الشحن والرسوم الإضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم الإضافية التي تفرضها شركات الشحن ورسوم مخاطر الحرب وغيرها من الزيادات الاستثنائية في التكاليف الخارجية.

تشحن Future Form™ إلى جميع أنحاء العالم، لكنها لا تستطيع ضمان مواعيد التسليم بسبب الجمارك أو تأخيرات شركات الشحن أو الظروف غير المتوقعة.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة. ولا تتحمل Future Form™ مسؤولية الشحنات المفقودة أو المتأخرة بسبب معلومات عنوان غير صحيحة قدمها العميل.

تشمل الأسعار الضرائب المطبقة والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد القياسية وفقًا للظروف السائدة وقت الطلب.

لا تشمل الأسعار الرسوم الإضافية الناتجة عن رسوم تفرضها شركات الشحن أو عن تغييرات تنظيمية أو أحداث خارجية استثنائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحرب أو العقوبات أو اضطرابات سلاسل التوريد)، وقد تُفرض على العميل بشكل منفصل.

لا تتحمل Future Form™ مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن تأخير الشحن أو التسليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الدخل أو التكاليف أو توقف الأعمال.

تستند جميع أسعار الشحن ورسوم النقل والتكاليف اللوجستية إلى الظروف السائدة وقت تقديم عرض السعر.

تحتفظ Future Form™ بالحق في تعديل تكاليف الشحن بعد تقديم الطلب في حال فرض شركات الشحن أو وكلاء الشحن أو السلطات زيادات خارجة عن سيطرتها.

قد تشمل هذه التعديلات، على سبيل المثال لا الحصر:

• رسوم مخاطر الحرب (WRS)
• الزيادات العامة في الأسعار (GRI)
• رسوم الوقود الإضافية (BAF أو ما يماثلها)
• رسوم الازدحام الإضافية
• تكاليف تغيير المسارات الطارئ أو إعادة الشحن
• إغلاق الموانئ أو العقوبات أو الاضطرابات الجيوسياسية

يتحمل العميل أي تكاليف إضافية من هذا القبيل، وقد تُصدر بها فاتورة قبل التسليم أو يُطلب دفعها قبل استكمال الشحنة رحلتها إلى وجهتها النهائية.

تخضع طلبات إلغاء الطلبات أو تعديلها التي يقدمها العميل للشروط أدناه. ويجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا، وهي خاضعة لموافقة Future Form™.

إذا أُلغي الطلب قبل بدء الإنتاج أو التصنيع، فقد تُطبَّق رسوم إلغاء ومعالجة تصل إلى 10 بالمئة من سعر شراء المنتج الملغى. وتغطي هذه الرسوم المعالجة الإدارية ورسوم معالجة الدفع وحجز المخزون.

إذا أُلغي الطلب بعد بدء الإنتاج وقبل الشحن، فقد تُطبَّق رسوم إلغاء تصل إلى 20 بالمئة من سعر شراء المنتج الملغى. ويعكس ذلك تكاليف التحضير للإنتاج وتخصيص المواد والعمالة وتكاليف المعالجة غير القابلة للاسترداد.

إذا أُلغي الطلب بعد شحن المنتج، فقد تُطبَّق رسوم إلغاء وإعادة تخزين تصل إلى 30 بالمئة من سعر الشراء. وتكاليف الشحن وتكاليف شحن الإرجاع والرسوم الجمركية ورسوم شركات الشحن غير قابلة للاسترداد وتبقى على عاتق العميل.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية. وتحتفظ Future Form™ بالحق في فحص المنتجات المرتجعة ورفض الاسترداد إذا لم تُستوفَ شروط الإرجاع.

تُصنع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة أو وفق مواصفات خاصة خصيصًا للعميل ولا يمكن إعادة بيعها.

إذا أُلغي منتج مخصص أو مصنوع حسب الطلب:

• قبل بدء الإنتاج، قد تُطبَّق رسوم إلغاء تصل إلى 20 بالمئة
• بعد بدء الإنتاج، قد يترتب على الإلغاء رسوم تصل إلى 50 بالمئة، أو قد يُعد الطلب غير قابل للاسترداد، حسب مرحلة الإنتاج

الطلبات المخصصة التي دخلت مرحلة الإنتاج أو اكتملت غير مؤهلة للاسترداد الكامل إلا إذا وصلت معيبة.

جميع رسوم معالجة الدفع التي يفرضها مزودو الدفع من الأطراف الثالثة غير قابلة للاسترداد، وقد تُخصم من أي مبلغ مسترد تمت الموافقة عليه.

تُصرف المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتتم معالجتها عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب مزود الدفع والمؤسسة المالية.

يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

تحتفظ Future Form™ بالحق في رفض الإرجاع أو الاسترداد للمنتجات المستعملة أو التالفة أو المعدّلة.

نظرًا لأن المنتجات تُصنع حسب الطلب، فإن الإرجاع محدود. ولا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة إلا إذا وصلت معيبة.

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

يتمتع العملاء المقيمون في الاتحاد الأوروبي بحق قانوني في الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من التسليم دون إبداء أي سبب، وفقًا للتوجيه 2011/83/EU.

لممارسة هذا الحق، يجب على العملاء إخطار Future Form™ كتابيًا خلال 14 يومًا من التسليم باستخدام خاصية الانسحاب على موقعنا الإلكتروني أو بالتواصل معنا عبر info@futureformofficial.com.

يتحمل العميل وحده تكاليف شحن الإرجاع. ونظرًا لحجم منتجاتنا ووزنها وتعقيد شحنها، تختلف التكاليف التقديرية لشحن الإرجاع اختلافًا كبيرًا حسب فئة المنتج:

• أسرّة العلاج بالضوء الأحمر وكبسولات ساونا الأشعة تحت الحمراء: تقديريًا €1,500–€3,000 حسب الوجهة وشركة الشحن
• أنظمة لوحات العلاج بالضوء الأحمر الكبيرة (القائمة على الأرض، أو متعددة اللوحات، أو الأنظمة التي يتجاوز وزنها 50kg): تقديريًا €500–€1,500 حسب الوجهة والحجم
• لوحات العلاج بالضوء الأحمر المتوسطة والمدمجة: تقديريًا €200–€500 حسب الوجهة
• الأجهزة الصغيرة والأقنعة والحصائر والأغطية الملفوفة والملحقات: تقديريًا €50–€200 حسب الوجهة

هذه تقديرات فقط. تعتمد التكاليف الفعلية على موقع العميل وأسعار شركات الشحن ومتطلبات التغليف وقت الإرجاع. ويتولى العميل ترتيب شحن الإرجاع ودفع تكاليفه بالكامل.

يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة وغير مركّبة وفي عبوتها الأصلية. وتحتفظ Future Form™ بالحق في أن تخصم من أي مبلغ مسترد قيمةً تعكس انخفاض قيمة المنتج الناتج عن التعامل معه بما يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته وخصائصه وطريقة عمله.

تُستثنى المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو وفق مواصفات خاصة من حق الانسحاب بموجب المادة 16(c) من التوجيه 2011/83/EU، ولا يجوز إرجاعها بموجب هذا البند.

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا من استلام Future Form™ للمنتج المرتجع والتأكد من حالته.

تقدم Future Form™ ضمانًا محدودًا يغطي عيوب التصنيع في المواد والصنعة لمدة تتراوح بين 1 و5 سنوات حسب المنتج، اعتبارًا من تاريخ التسليم.

يجب أن تكون جميع مطالبات الضمان مدعومة بإثبات شراء صالح وأن يُبلَّغ عنها خلال فترة الضمان المعمول بها.

نظرًا لحجم أسرّة العلاج بالضوء الأحمر (RLT) لدينا وتعقيدها وتصميمها المعياري للغاية، تتبع خدمة الضمان سياسة الإصلاح أولًا التي تركز على الاستبدال الفعال للمكونات.

خلال فترة الضمان البالغة 5 سنوات لأسرّة RLT، ستوفر Future Form™ دون أي تكلفة على العميل:

• قطع غيار بديلة مجانية لأي عيوب تصنيع
• خدمة إصلاح احترافية كاملة: سنرتب ونرسل فنيًا محليًا مؤهلًا من شبكة شركائنا في منطقتك دون أي تكلفة عليك، أو نغطي أجرًا معقولًا للكهربائي الخاص بك لإجراء الإصلاح واستبدال القطع
• أدلة إصلاح واضحة بالفيديو أو مكتوبة إذا كنت تفضل إجراء الإصلاحات البسيطة بنفسك
• دعمًا فنيًا وإرشادات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تُشحن جميع القطع اللازمة مجانًا، المكونات الصغيرة عبر التوصيل السريع والقطع الأكبر عبر الشحن البحري. ونسعى إلى الرد على كل مطالبة ضمان خلال 24–48 ساعة.

صُممت أسرّة RLT لدينا بتصميم معياري للغاية، ما يعني أن معظم المشكلات يمكن حلها بسرعة عبر استبدال المكوّن المتأثر. واستنادًا إلى تصميم المنتج وأدائه السابق، تُعد جميع الأعطال الوظيفية قابلة للإصلاح عبر استبدال المكونات.

وبناءً على ذلك:

• تُقدَّم خدمة الضمان لأسرّة العلاج بالضوء الأحمر أساسًا من خلال استبدال القطع مجانًا ودعم الإصلاح الاحترافي والإصلاح الذاتي الموجَّه عند الاقتضاء.
• لا يُعد استبدال الجهاز بالكامل حلًا قياسيًا ضمن الضمان.
• لا تقدم Future Form™ استبدالًا كاملًا للوحدة بالنسبة لأسرّة العلاج بالضوء الأحمر، حتى إذا تطلب الأمر استبدال عدة مكونات.

بالنسبة للوحات العلاج بالضوء الأحمر والأقنعة والحصائر والأغطية الملفوفة والمنتجات الأخرى غير الأسرّة، تقدم Future Form™ حلولًا أكثر مرونة ضمن الضمان.

خلال فترة الضمان المعمول بها لهذه المنتجات، يجوز لـ Future Form™ وفق تقديرها:

• توفير قطع غيار بديلة مجانًا
• تقديم دعم إصلاح موجَّه
• استبدال المنتج بوحدة جديدة أو مجددة إذا تأكد أنه غير قابل للإصلاح
• رد المبلغ كاملًا أو جزئيًا إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا بشكل معقول

تحتفظ Future Form™ بالحق في تحديد ما إذا كان المنتج قابلًا للإصلاح أم لا بناءً على التقييم الفني والصور ومقاطع الفيديو ونتائج استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا تعرض المنتج للتلف أو الفقدان أثناء النقل:

• يجب على العميل الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من التسليم وتقديم أدلة واضحة بالصور والفيديو لحالة التغليف والمنتج
• ستساعد Future Form™ العميل في تقديم مطالبة لدى وكيل الشحن و/أو مزود التأمين
• تخضع أي نتيجة تتعلق بالتعويض أو الإصلاح أو الاستبدال للتقييم والقرار النهائي لشركة الشحن أو شركة التأمين المسؤولة

بالنسبة إلى أسرّة العلاج بالضوء الأحمر تحديدًا:

• تجري Future Form™ فحوصات جودة قبل الشحن، والأضرار الشديدة أثناء النقل نادرة
• في حال فقدان السرير أثناء النقل، وأكد وكيل الشحن أو شركة الشحن الفقدان رسميًا وعوّض Future Form™ عن الشحنة، سترتب Future Form™ شحن سرير بديل إلى العميل
• في حالات الأضرار الشديدة أثناء النقل، قد تشمل النتيجة الإصلاح أو استبدال القطع أو التعويض الجزئي أو حلولًا أخرى حسب تقييم شركة التأمين
• قد تكون نتائج التعويض جزئية أو كاملة، حسب قرار شركة التأمين
• لا تلتزم Future Form™ بشحن سرير بديل كامل ما لم يُستلم التعويض من شركة الشحن أو التأمين المسؤولة وإلى أن يُستلم
• عندما يكون التعويض جزئيًا، يجوز لـ Future Form™ توفير قطع للإصلاح أو استرداد جزئي أو حلول بديلة وفق تقديرها

بالنسبة إلى المنتجات غير الأسرّة (اللوحات والأقنعة والحصائر والأغطية الملفوفة والملحقات):

• بمجرد تأكيد مسؤولية شركة الشحن، يجوز لـ Future Form™ ترتيب استبدال أو استرداد وفق تقديرها

لا يشمل الضمان:

• البلى العادي أو الأضرار الشكلية
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو التركيب غير السليم أو عدم اتباع التعليمات
• الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الصدمات أو ارتفاع التيار الكهربائي المفاجئ أو التوصيلات الكهربائية غير المناسبة
• العوامل البيئية التي تؤثر في الأداء
• الأضرار الحاصلة أثناء النقل بعد التسليم، باستثناء ما هو مبين في القسم 16.4
• الملحقات ما لم تصل معيبة (مثل النظارات الواقية والأحزمة وأدوات التثبيت وما إلى ذلك)

لا تُغطى تكاليف الشحن الخاصة بمطالبات الضمان ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.

يجوز لـ Future Form™ تغطية تكاليف الشحن وتوصيل قطع الغيار والرسوم الجمركية وأجور الفني أو الكهربائي عندما تكون معتمدة صراحة ومسبقًا وكتابيًا.

يوافق المستخدمون على تعويض Future Form™ والشركات التابعة لها وموظفيها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو أتعاب قانونية تنشأ عن استخدامهم للموقع الإلكتروني أو المنتجات.

بتقديم الطلب، يقر العملاء ويوافقون على هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك جميع سياسات الإلغاء والاسترداد والإرجاع.

يوافق العملاء على التواصل مع Future Form™ مباشرة وإتاحة فرصة معقولة لحل المشكلات قبل بدء أي طلب لردّ المبالغ المدفوعة أو نزاع دفع.

قد تُعد طلبات ردّ المبالغ المدفوعة المقدمة بما يخالف هذه الشروط والأحكام غير مصرح بها أو احتيالية أو مقدمة بسوء نية.

تحتفظ Future Form™ بالحق في الطعن في النزاعات واسترداد الرسوم والخسائر المرتبطة بها حيثما يسمح القانون، ورفض تقديم الخدمة مستقبلًا، واتخاذ الإجراءات المدنية، أو الإبلاغ عن حالات الاشتباه في الاحتيال إلى السلطات.

تنتقل الملكية ومخاطر الفقدان إلى العميل عند التسليم إلى شركة الشحن. ولا تتحمل Future Form™ مسؤولية الفقدان أو التلف أو التأخير الناتج عن شركات الشحن أو السلطات الجمركية أو أطراف ثالثة خارجة عن سيطرتها، إلا بالقدر الذي يقتضيه القانون.

قد تخضع الطلبات المرفوضة أو غير المستلمة أو المرتجعة بسبب معلومات عنوان غير صحيحة للإلغاء وتكاليف شحن الإرجاع والرسوم الجمركية ورسوم إعادة التخزين. ويُخفَّض أي مبلغ مسترد بقيمة التكاليف المطبقة المتكبدة.

في حال وجود خطأ واضح في التسعير أو خطأ مطبعي، تحتفظ Future Form™ بالحق في إلغاء أي طلب متأثر أو رفضه. ويُرد المبلغ كاملًا حيثما ينطبق.

تخضع طلبات تعديل الطلبات بعد تقديمها للموافقة، وقد تُعامل معاملة الإلغاء وفق قسم إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ. وقد تُطبَّق رسوم إضافية.

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل.

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين العميل وFuture Form™، وتحل محل جميع المراسلات السابقة ما لم يُتفق صراحة على خلاف ذلك كتابيًا.

بدخولك إلى الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

لا تتحمل Future Form™ مسؤولية التأخير أو زيادة التكاليف أو الإخفاق في أداء الالتزامات بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحرب أو النزاعات المسلحة أو العقوبات أو إغلاق الموانئ أو اضطرابات شركات الشحن أو الإضرابات أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية.

في هذه الحالات، تحتفظ Future Form™ بالحق في:

• تعليق الشحن أو تأجيله
• تعديل مسارات الشحن أو الترتيبات اللوجستية
• تعديل الأسعار بما يعكس زيادة التكاليف

عندما يصبح الأداء غير عملي تجاريًا بسبب هذه الأحداث، توافق Future Form™ والعميل على إعادة التفاوض بشأن الشروط المتأثرة بحسن نية.

تجمع Future Form™ البيانات الشخصية فقط لمعالجة الطلبات، وللتسويق عند منح الموافقة، ولتشغيل وظائف الموقع الإلكتروني.

لا تُباع بيانات العملاء ولا تُشارك إلا مع مزودي الخدمات الضروريين. ويمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم وفقًا للائحة GDPR واللوائح المعمول بها.

تحتفظ Future Form™ بالحق في إنهاء الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو رفض تقديم الخدمة لأي سبب، بما في ذلك انتهاك هذه الشروط والأحكام.

تشجع Future Form™ على تسوية النزاعات وديًا. وإذا تعذر التوصل إلى حل، تُسوّى النزاعات عن طريق التحكيم أو الوساطة في إستونيا قبل اللجوء إلى الإجراءات القضائية.