تابعه حتى باب منزلك.
أدخل رقم التتبع لمعرفة حالة الشحنة مباشرة لدى شركة الشحن.
أين طلبي؟
أدخل رقم التتبع الوارد في رسالة تأكيد الشحن.
Enter the tracking number from your shipping confirmation email.
من منشأتنا إلى غرفتك.
تمر كل الطلبات بالمراحل الأربع نفسها. أما المرحلة الأخيرة فتعتمد على ما اشتريته.
- 1 تأكيد الطلب
- 2 الإنتاج أو تجهيز المخزون
- 3 النقل الدولي جوًا أو بحرًا
- 4 التخليص الجمركي في بلد الوجهة
الأسرّة والغرف والكبسولات
- يصل إلى مستودع محلي
- تتصل بك شركة الشحن لتحديد موعد
- تسليم حتى الرصيف، مجمّع بالكامل
التسليم حتى الرصيف يعني حتى حافة الرصيف أو ممر السيارات أمام منزلك، وليس إلى الداخل. تحقق من المداخل والمصاعد، ووفّر شخصًا آخر يوم التسليم، أو رافعة شوكية حسب وزن نظامك.
اللوحات والأقنعة والملحقات
- يُسلَّم إلى شركة بريد سريع محلية
- يُوصَّل إلى عنوانك
يعتمد ذلك على طريقة شحن طلبك وليس على نوع المنتج.
- جوًا، خلال 5 إلى 25 يوم عمل تقريبًا. الأقنعة والحصائر والملحقات ومعظم اللوحات.
- بحرًا، خلال 30 إلى 50 يوم عمل تقريبًا. الأسرّة والغرف وكبسولات العافية وأكبر اللوحات.
الحجم هو ما يحدد طريقة الشحن، لذا قد تُشحن لوحة كبيرة بحرًا وتخضع للتقدير الأطول. اسألنا قبل الطلب وسنؤكد لك ما ينطبق على نظامك.
قد تتأثر التقديرات أيضًا بعمليات التفتيش الجمركي أو ازدحام الموانئ أو العطلات أو جداول شركات الشحن المحلية.
تُشحن المنتجات الأصغر عبر شركات البريد السريع، وتُقدَّم تفاصيل التتبع عبر الإنترنت بعد إرسال الطلب.
تنتقل المنتجات الكبيرة مثل الأسرّة والغرف وكبسولات العافية عبر شبكة شحن دولية. ولأن عدة شركات شحن وشركاء لوجستيين قد يشاركون في ذلك، لا يتوفر دائمًا رقم تتبع واحد أو نظام إلكتروني واحد يغطي الرحلة بأكملها.
إذا رغبت في معرفة المستجدات، فتواصل معنا. يمكننا طلب آخر حالة للشحنة من شريكنا اللوجستي، بما في ذلك مرحلة الشحن الحالية وتاريخ المغادرة أو الوصول المتوقع عند توفره.
تمر الشحنة بإجراءات التخليص الجمركي عند وصولها.
بعد ذلك تُسلَّم المنتجات الأصغر إلى شركة بريد سريع محلية وتُوصَّل مباشرة إلى عنوانك. أما الأسرّة والغرف وكبسولات العافية فتُنقل إلى مستودع محلي، وستتواصل معك شركة التوصيل المحلية لترتيب موعد مناسب.
نعم. ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح، يشمل السعر المعروض على موقعنا الإلكتروني الشحن الدولي والرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد المطبقة.
نرتب الشحن على أساس التسليم مع دفع الرسوم، لذا لا يُفترض عادةً أن يُطلب منك دفع رسوم استيراد إضافية عند التسليم.
افحص التغليف والمنتج في أسرع وقت ممكن بعد التسليم. ويجب إبلاغنا بأي ضرر ظاهر أو خفي ناتج عن الشحن خلال 48 ساعة من التسليم.
يُرجى إرسال ما يلي:
- صور للتغليف الخارجي
- صور للتغليف الداخلي
- صور أو فيديو يوضح الضرر
- صور لملصقات الشحن
- رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة
احتفظ بجميع مواد التغليف إلى أن تتم مراجعة الحالة. وبالنسبة للمعدات الكبيرة، دوّن أي ضرر ظاهر على إيصال التسليم قبل التوقيع كلما أمكن ذلك. سنعمل بعد ذلك مع مزود الشحن ونرتب الإصلاح المناسب أو القطعة البديلة أو أي حل آخر.
نعم، بالنسبة للأنظمة لكامل الجسم. فهي تصل مجمّعة وكبيرة الحجم، ويتم التسليم حتى الرصيف. تحقق مسبقًا من المداخل والمصاعد وبيوت الدرج، ووفّر شخصًا آخر أو رافعة شوكية حسب الوزن. أخبرنا مسبقًا إذا كان الوصول صعبًا.
سنتابعه نيابة عنك.
أرسل إلينا رقم طلبك وسنحصل على آخر حالة من شريكنا اللوجستي.
