Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Future Form™ und den Kauf von Produkten über diese Website.

Alle Inhalte auf der Website von Future Form™, einschließlich Texten, Grafiken, Logos, Bildern und Software, sind Eigentum von Future Form™ oder seiner Lieferanten und durch Urheber- und Immaterialgüterrechte geschützt.

Es wird die Erlaubnis erteilt, vorübergehend eine Kopie herunterladbarer Materialien auf der Website von Future Form™ ausschließlich zur persönlichen, nicht kommerziellen, vorübergehenden Ansicht herunterzuladen.

Produkte von Future Form™ werden „wie besehen“ bereitgestellt, sofern sie nicht ausdrücklich durch die eingeschränkte Garantie von Future Form™ für Herstellungsfehler abgedeckt sind.

Future Form™ übernimmt keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen über die in den Garantiebedingungen ausdrücklich genannten hinaus. Dies umfasst ohne Einschränkung stillschweigende Gewährleistungen oder Bedingungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von geistigem Eigentum oder sonstigen Rechten.

Future Form™, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen oder Lieferanten haften im gesetzlich größtmöglichen Umfang in keinem Fall für Schäden, einschließlich ohne Einschränkung Schäden durch Daten- oder Gewinnverlust oder aufgrund von Betriebsunterbrechungen, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder der Produkte entstehen. Ohne das Vorstehende einzuschränken, haftet Future Form™ nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden aufgrund von Verzögerungen bei Produktion, Versand oder Lieferung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einkommensverluste, Umsatzeinbußen, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Werbeausgaben oder sonstige wirtschaftliche Verluste.

Die auf der Website von Future Form™ dargestellten Materialien können technische, typografische oder fotografische Fehler enthalten. Future Form™ garantiert nicht, dass Materialien auf seiner Website richtig, vollständig oder aktuell sind.

Future Form™ hat nicht alle mit seiner Website verlinkten Seiten geprüft und ist für den Inhalt solcher verlinkten Seiten nicht verantwortlich.

Future Form™ kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Estlands und werden nach diesem ausgelegt. Sie stimmen unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der estnischen Gerichte für alle Streitigkeiten zu, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben. Dies gilt unabhängig vom Standort des Kunden oder vom Bestimmungsort der versendeten Waren.

Die Nutzer verpflichten sich, die Website und die Produkte von Future Form™ rechtmäßig und verantwortungsvoll zu nutzen. Missbrauch, betrügerische Aktivitäten oder Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können zur Sperrung des Zugangs oder zur Verweigerung der Leistung führen.

Die Rotlichttherapie-Produkte von Future Form™ sind keine Medizinprodukte und nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen.

Kunden sollten vor der Nutzung der Produkte medizinisches Fachpersonal konsultieren, insbesondere bei Vorerkrankungen oder während einer laufenden medizinischen Behandlung. Future Form™ ist nicht verantwortlich für nachteilige Wirkungen, die aus der Nutzung oder dem Missbrauch seiner Produkte entstehen.

Alle über die Website aufgegebenen Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Annahme und Verfügbarkeit.

Future Form™ behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren, unter anderem bei Betrugsverdacht, fehlerhaften Preisen oder Lieferproblemen.

Die Preise werden in USD, EUR oder einer anderen angegebenen Währung ausgewiesen und enthalten alle anfallenden Gebühren, Umsatzsteuer, Zölle und üblichen Einfuhrgebühren auf Grundlage der Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung.

Bei normalen Versandbedingungen werden Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Alle Preise unterliegen jedoch Anpassungen gemäß der Klausel zu Versandkostenanpassungen und Zuschlägen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zuschläge der Spediteure, Kriegsrisikogebühren und andere außergewöhnliche externe Kostensteigerungen.

Future Form™ versendet weltweit, kann jedoch aufgrund von Zoll, Verzögerungen der Spediteure oder unvorhergesehenen Umständen keine Lieferzeiten garantieren.

Kunden sind für die Angabe korrekter Versandinformationen verantwortlich. Future Form™ haftet nicht für verlorene oder verspätete Sendungen, die auf vom Kunden angegebene fehlerhafte Adressdaten zurückzuführen sind.

Die Preise enthalten die anfallenden Steuern, Zölle und üblichen Einfuhrgebühren auf Grundlage der Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung.

Zusätzliche Kosten infolge von Zuschlägen der Spediteure, regulatorischen Änderungen oder außergewöhnlichen externen Ereignissen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Sanktionen oder Störungen der Lieferkette) sind nicht enthalten und können dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt werden.

Future Form™ haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden aufgrund von Versand- oder Lieferverzögerungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einkommensverluste, Kosten oder Betriebsunterbrechungen.

Alle Versandtarife, Frachtkosten und Logistikkosten basieren auf den Bedingungen zum Zeitpunkt des Angebots.

Future Form™ behält sich das Recht vor, die Versandkosten nach Aufgabe einer Bestellung anzupassen, wenn Spediteure, Frachtführer oder Behörden außerhalb seiner Kontrolle Erhöhungen vornehmen.

Solche Anpassungen können unter anderem umfassen:

• Kriegsrisikozuschläge (WRS)
• Allgemeine Tariferhöhungen (GRI)
• Treibstoffzuschläge (BAF oder ähnlich)
• Überlastungszuschläge
• Kosten für Notfall-Routenänderungen oder Umladungen
• Hafenschließungen, Sanktionen oder geopolitische Störungen

Solche zusätzlichen Kosten trägt der Kunde; sie können vor der Lieferung in Rechnung gestellt werden oder müssen bezahlt werden, bevor die Sendung zu ihrem endgültigen Bestimmungsort weitertransportiert wird.

Vom Kunden gewünschte Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen unterliegen den nachstehenden Bedingungen. Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich eingereicht werden und bedürfen der Genehmigung durch Future Form™.

Wird eine Bestellung storniert, bevor Produktion oder Fertigung begonnen haben, kann eine Stornierungs- und Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 Prozent des Kaufpreises des stornierten Artikels anfallen. Diese Gebühr deckt den Verwaltungsaufwand, Zahlungsabwicklungsgebühren und die Reservierung des Bestands ab.

Wird eine Bestellung nach Produktionsbeginn, aber vor dem Versand storniert, kann eine Stornierungsgebühr von bis zu 20 Prozent des Kaufpreises des stornierten Artikels anfallen. Diese berücksichtigt Produktionsvorbereitung, Materialzuweisung, Arbeitsaufwand und nicht erstattungsfähige Bearbeitungskosten.

Wird eine Bestellung nach dem Versand des Produkts storniert, kann eine Stornierungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 Prozent des Kaufpreises anfallen. Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren und Speditionskosten werden nicht erstattet und gehen zulasten des Kunden.

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Future Form™ behält sich das Recht vor, zurückgesendete Artikel zu prüfen und Erstattungen zu verweigern, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.

Maßgefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte werden speziell für den Kunden hergestellt und können nicht weiterverkauft werden.

Wird ein maßgefertigtes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt storniert:

• Vor Produktionsbeginn kann eine Stornierungsgebühr von bis zu 20 Prozent anfallen
• Nach Produktionsbeginn kann eine Stornierung eine Gebühr von bis zu 50 Prozent nach sich ziehen, oder die Bestellung kann je nach Produktionsstand als nicht erstattungsfähig gelten

Maßanfertigungen, die sich bereits in Produktion befinden oder fertiggestellt sind, sind nicht vollständig erstattungsfähig, sofern sie bei Ankunft nicht defekt sind.

Alle von externen Zahlungsanbietern erhobenen Zahlungsabwicklungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und können von jeder genehmigten Erstattung abgezogen werden.

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen bearbeitet, abhängig vom Zahlungsanbieter und vom Finanzinstitut.

Kunden können innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Future Form™ behält sich das Recht vor, Rückgaben oder Erstattungen für gebrauchte, beschädigte oder veränderte Produkte abzulehnen.

Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind Rückgaben eingeschränkt. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, sofern sie bei Ankunft nicht defekt sind.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

Kunden mit Sitz in der Europäischen Union haben gemäß der Richtlinie 2011/83/EU ein gesetzliches Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Kunden Future Form™ innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich über die Widerrufsfunktion auf unserer Website oder per E-Mail an info@futureformofficial.com benachrichtigen.

Die Kosten der Rücksendung trägt allein der Kunde. Aufgrund der Größe, des Gewichts und des Frachtaufwands unserer Produkte variieren die geschätzten Rücksendekosten je nach Produktkategorie erheblich:

• Rotlichttherapie-Liegen und Infrarotsauna-Kapseln: geschätzt €1,500–€3,000, je nach Zielort und Spediteur
• Große Rotlichttherapie-Panelsysteme (freistehend, mehrteilig oder Systeme über 50 kg): geschätzt €500–€1,500, je nach Zielort und Größe
• Mittelgroße und kompakte Rotlichttherapie-Panels: geschätzt €200–€500, je nach Zielort
• Kleingeräte, Masken, Matten, Wraps und Zubehör: geschätzt €50–€200, je nach Zielort

Dies sind lediglich Schätzungen. Die tatsächlichen Kosten hängen vom Standort des Kunden, den Tarifen des Spediteurs und den Verpackungsanforderungen zum Zeitpunkt der Rücksendung ab. Der Kunde ist für die Organisation und die vollständige Bezahlung der Rücksendung verantwortlich.

Produkte müssen unbenutzt, nicht installiert und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Future Form™ behält sich das Recht vor, von einer Erstattung einen Betrag für einen Wertverlust abzuziehen, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

Maßgefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU vom Widerrufsrecht ausgenommen und können nach dieser Klausel nicht zurückgegeben werden.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem Future Form™ das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen Zustand bestätigt hat.

Future Form™ gewährt je nach Produkt eine eingeschränkte Garantie von 1 bis 5 Jahren ab Lieferdatum, die Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung abdeckt.

Alle Garantieansprüche müssen durch einen gültigen Kaufnachweis belegt und innerhalb der jeweiligen Garantiezeit gemeldet werden.

Aufgrund der Größe, Komplexität und stark modularen Bauweise unserer Rotlichttherapie-Liegen (RLT-Liegen) folgt der Garantieservice dem Grundsatz „Reparatur zuerst“, mit Schwerpunkt auf dem effizienten Austausch von Komponenten.

Während der 5-jährigen Garantiezeit für RLT-Liegen stellt Future Form™ dem Kunden kostenlos Folgendes bereit:

• Kostenlose Ersatzteile bei Herstellungsfehlern
• Vollständigen professionellen Reparaturservice: Wir organisieren kostenlos einen qualifizierten Techniker aus unserem Partnernetzwerk in Ihrer Region oder übernehmen eine angemessene Vergütung für Ihren Elektriker, der die Reparatur und den Teileaustausch durchführt
• Verständliche Video- oder schriftliche Reparaturanleitungen, falls Sie kleinere Reparaturen lieber selbst durchführen möchten
• Technischen Support und Hilfe bei der Fehlerbehebung

Alle benötigten Teile werden kostenlos versendet, kleinere Komponenten per Expresslieferung und größere Teile per Seefracht. Wir bemühen uns, auf jeden Garantieanspruch innerhalb von 24–48 Stunden zu reagieren.

Unsere RLT-Liegen sind stark modular aufgebaut, sodass sich die meisten Probleme durch den Austausch der betroffenen Komponente schnell beheben lassen. Auf Grundlage der Produktkonstruktion und der bisherigen Erfahrungswerte gelten alle Funktionsausfälle als durch Komponentenaustausch reparierbar.

Dementsprechend gilt:

• Der Garantieservice für Rotlichttherapie-Liegen wird in erster Linie durch kostenlosen Teileaustausch, professionelle Reparaturunterstützung und gegebenenfalls angeleitete Selbstreparatur erbracht.
• Ein Austausch des kompletten Geräts ist keine reguläre Garantieleistung.
• Future Form™ bietet keinen Austausch kompletter Rotlichttherapie-Liegen an, auch wenn mehrere Komponenten ausgetauscht werden müssen.

Für Rotlichttherapie-Panels, Masken, Matten, Wraps und andere Produkte außer Liegen bietet Future Form™ flexiblere Garantieleistungen.

Während der jeweiligen Garantiezeit für diese Produkte kann Future Form™ nach eigenem Ermessen:

• Kostenlose Ersatzteile bereitstellen
• Angeleitete Reparaturunterstützung anbieten
• Das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Gerät ersetzen, wenn es nachweislich nicht reparierbar ist
• Eine vollständige oder teilweise Erstattung leisten, wenn ein Ersatz nicht in zumutbarer Weise möglich ist

Future Form™ behält sich das Recht vor, auf Grundlage technischer Bewertung, Fotos, Videos und Ergebnissen der Fehlerbehebung zu bestimmen, ob ein Produkt reparierbar ist oder nicht.

Wenn ein Produkt beim Transport beschädigt wird oder verloren geht:

• Der Kunde muss das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung melden und aussagekräftige Foto- und Videonachweise zum Zustand von Verpackung und Produkt vorlegen
• Future Form™ unterstützt den Kunden bei der Geltendmachung eines Anspruchs gegenüber dem Spediteur und/oder der Versicherung
• Jede Entschädigung, Reparatur oder Ersatzlieferung unterliegt der abschließenden Bewertung und Entscheidung des zuständigen Spediteurs oder der Versicherung

Speziell für Rotlichttherapie-Liegen gilt:

• Future Form™ führt vor dem Versand Qualitätsprüfungen durch; schwere Transportschäden sind selten
• Geht eine Liege beim Transport verloren und bestätigt der Spediteur oder Frachtführer den Verlust formell und entschädigt Future Form™ für die Sendung, organisiert Future Form™ den Versand einer Ersatzliege an den Kunden
• Bei schweren Transportschäden kann das Ergebnis je nach Bewertung der Versicherung Reparatur, Ersatzteile, eine teilweise Entschädigung oder andere Abhilfen umfassen
• Die Entschädigung kann je nach Entscheidung des Versicherers teilweise oder vollständig ausfallen
• Future Form™ ist nicht verpflichtet, eine komplette Ersatzliege zu versenden, solange keine Entschädigung vom zuständigen Spediteur oder Versicherer eingegangen ist
• Bei teilweiser Entschädigung kann Future Form™ nach eigenem Ermessen Ersatzteile, Teilerstattungen oder andere Abhilfen anbieten

Für Produkte außer Liegen (Panels, Masken, Matten, Wraps und Zubehör):

• Sobald die Haftung des Spediteurs bestätigt ist, kann Future Form™ nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen

Die Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung oder kosmetische Schäden
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Missbrauch, fehlerhafte Installation oder Nichtbeachtung der Anleitung
• Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen
• Schäden durch Unfälle, Stöße, Überspannungen oder ungeeignete elektrische Installationen
• Umwelteinflüsse, die die Leistung beeinträchtigen
• Transportschäden nach der Lieferung, außer wie in Abschnitt 16.4 beschrieben
• Zubehör, sofern es bei Ankunft nicht defekt ist (z. B. Schutzbrillen, Gurte, Montagematerial usw.)

Versandkosten im Rahmen von Garantieansprüchen werden nicht übernommen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Future Form™ kann Versand, Ersatzteillieferung, Zollgebühren sowie Techniker- oder Elektrikerkosten übernehmen, wenn diese ausdrücklich im Voraus schriftlich genehmigt wurden.

Die Nutzer verpflichten sich, Future Form™, seine verbundenen Unternehmen und Mitarbeiter von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten und Rechtskosten freizustellen und schadlos zu halten, die aus ihrer Nutzung der Website oder der Produkte entstehen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller Stornierungs-, Erstattungs- und Rückgaberichtlinien an und stimmen ihnen zu.

Kunden verpflichten sich, sich direkt an Future Form™ zu wenden und eine angemessene Gelegenheit zur Klärung von Problemen einzuräumen, bevor sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten.

Rückbuchungen, die im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingereicht werden, können als unberechtigt, betrügerisch oder bösgläubig gelten.

Future Form™ behält sich das Recht vor, Streitfälle anzufechten und damit verbundene Gebühren und Verluste im gesetzlich zulässigen Rahmen geltend zu machen, künftige Leistungen zu verweigern, zivilrechtliche Schritte einzuleiten oder einen Betrugsverdacht den Behörden zu melden.

Eigentum und Gefahr des Verlusts gehen mit der Übergabe an den Spediteur auf den Kunden über. Future Form™ ist nicht verantwortlich für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung durch Spediteure, Zollbehörden oder Dritte außerhalb seiner Kontrolle, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Für Bestellungen, die verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund fehlerhafter Adressangaben zurückgesendet werden, können Stornierung, Rücksendekosten, Zollgebühren und Wiedereinlagerungsgebühren anfallen. Eine etwaige Erstattung wird um die entstandenen Kosten gekürzt.

Bei offensichtlichen Preis- oder Tippfehlern behält sich Future Form™ das Recht vor, betroffene Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen. Gegebenenfalls wird der volle Betrag erstattet.

Anfragen zur Änderung von Bestellungen nach deren Aufgabe bedürfen der Genehmigung und können als Stornierung im Sinne des Abschnitts zu Stornierungen und Erstattungen behandelt werden. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Future Form™ dar und ersetzen alle vorherigen Mitteilungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Mit dem Zugriff auf die Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Future Form™ haftet nicht für Verzögerungen, Kostensteigerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, bewaffnete Konflikte, Sanktionen, Hafenschließungen, Störungen bei Spediteuren, Streiks, Pandemien oder behördliche Maßnahmen.

In solchen Fällen behält sich Future Form™ das Recht vor:

• Den Versand auszusetzen oder zu verschieben
• Versandrouten oder Logistikvereinbarungen zu ändern
• Die Preise an gestiegene Kosten anzupassen

Wird die Erfüllung aufgrund solcher Ereignisse wirtschaftlich unzumutbar, verpflichten sich Future Form™ und der Kunde, die betroffenen Bedingungen nach Treu und Glauben neu zu verhandeln.

Future Form™ erhebt personenbezogene Daten ausschließlich zur Auftragsabwicklung, für Marketing bei vorliegender Einwilligung und für die Funktionalität der Website.

Kundendaten werden nicht verkauft und nur an notwendige Dienstleister weitergegeben. Kunden können die Löschung ihrer Daten gemäß DSGVO und anwendbaren Vorschriften verlangen.

Future Form™ behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website zu sperren oder Leistungen aus beliebigem Grund zu verweigern, einschließlich bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Future Form™ strebt eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten an. Kann keine Einigung erzielt werden, werden Streitigkeiten vor einem Gerichtsverfahren durch Schiedsverfahren oder Mediation in Estland beigelegt.