Bis zu Ihrer Tür verfolgen.

Das hängt davon ab, wie Ihre Bestellung transportiert wird, nicht davon, was sie ist.

• Per Luftfracht etwa 5 bis 25 Werktage. Masken, Matten, Zubehör und die meisten Panels.
• Per Seefracht etwa 30 bis 50 Werktage. Liegen, Kammern, Wellness-Kapseln und die größten Panels.

Die Größe bestimmt die Versandart, daher kann ein großes Panel per Seefracht reisen und der längeren Schätzung folgen. Fragen Sie uns vor der Bestellung, und wir bestätigen, was für Ihr System gilt.

Die Schätzungen können außerdem durch Zollkontrollen, überlastete Häfen, Feiertage oder die Fahrpläne lokaler Zusteller beeinflusst werden.

Kleinere Produkte werden per Kurier versendet; die Online-Sendungsverfolgung erhalten Sie, sobald die Bestellung versandt wurde.

Große Produkte wie Liegen, Kammern und Wellness-Kapseln werden über ein internationales Frachtnetzwerk transportiert. Da mehrere Spediteure und Logistikpartner beteiligt sein können, gibt es nicht immer eine einzige Sendungsnummer oder ein Online-System für die gesamte Strecke.

Wenn Sie ein Update wünschen, kontaktieren Sie uns. Wir können den aktuellen Sendungsstatus bei unserem Logistikpartner anfragen, einschließlich der aktuellen Versandphase und, sofern verfügbar, des voraussichtlichen Abfahrts- oder Ankunftsdatums.

Die Sendung durchläuft bei Ankunft die Zollabfertigung.

Kleinere Produkte werden anschließend an einen lokalen Kurier übergeben und direkt an Ihre Adresse geliefert. Liegen, Kammern und Wellness-Kapseln werden in ein lokales Lager gebracht, und das lokale Lieferunternehmen kontaktiert Sie, um einen passenden Termin zu vereinbaren.

Ja. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthält der auf unserer Website angezeigte Preis den internationalen Versand, die anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern.

Wir versenden auf Basis „Delivered Duty Paid“ (verzollt geliefert), sodass Sie bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben zahlen müssen.

Prüfen Sie Verpackung und Produkt so bald wie möglich nach der Lieferung. Sichtbare oder verdeckte Transportschäden müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Bitte senden Sie uns:

• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der Innenverpackung
• Fotos oder ein Video, die den Schaden zeigen
• Fotos der Versandetiketten
• Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems

Bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, bis der Fall geprüft wurde. Vermerken Sie bei großen Geräten sichtbare Schäden nach Möglichkeit vor der Unterschrift auf dem Lieferschein. Wir arbeiten dann mit dem Versanddienstleister zusammen und veranlassen die passende Reparatur, ein Ersatzteil oder eine andere Lösung.

Ja, bei Ganzkörpersystemen. Sie werden montiert geliefert, sind groß, und die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Prüfen Sie vorab Türen, Aufzüge und Treppenhäuser und halten Sie je nach Gewicht eine zweite Person oder einen Gabelstapler bereit. Teilen Sie uns vorab mit, wenn der Zugang schwierig ist.