条款与条件

本条款与条件适用于 Future Form™ 网站的使用以及通过该网站购买任何产品。

Future Form™ 网站上的所有内容，包括文字、图形、标志、图片和软件，均为 Future Form™ 或其供应商的财产，受版权和知识产权法律保护。

允许临时下载 Future Form™ 网站上任何可下载资料的一份副本，仅供个人、非商业性的临时浏览之用。

Future Form™ 产品按“现状”提供，但 Future Form™ 针对制造缺陷的有限保修明确涵盖的情况除外。

除保修条款中明确规定的保证外，Future Form™ 不作任何其他明示或默示的保证。这包括但不限于关于适销性、特定用途适用性，或不侵犯知识产权或其他权利的默示保证或条件。

在法律允许的最大范围内，对于因使用或无法使用本网站或产品而产生的任何损害，包括但不限于数据或利润损失，或因业务中断造成的损害，Future Form™ 及其董事、员工、关联公司或供应商在任何情况下均不承担责任。在不限制前述规定的情况下，对于因生产、发货或交付延误而产生的任何间接或后果性损失，包括但不限于收入损失、营业额损失、商业机会损失、广告费用或任何其他商业损失，Future Form™ 概不负责。

Future Form™ 网站上的资料可能包含技术、排印或图片错误。Future Form™ 不保证其网站上的任何资料准确、完整或为最新。

Future Form™ 并未审查其网站所链接的所有网站，对任何此类链接网站的内容概不负责。

Future Form™ 可随时修订本条款与条件，恕不另行通知。继续使用本网站即表示接受修订后的条款。

本条款与条件受爱沙尼亚法律管辖并依其解释。对于因本条款与条件引起或与之相关的任何争议，您不可撤销地同意由爱沙尼亚法院专属管辖。无论客户所在地或所运货物的目的地为何，本条款均适用。

用户同意以合法且合乎道德的方式使用 Future Form™ 网站及其产品。任何滥用、欺诈行为或违反本条款与条件的行为，均可能导致访问权限被终止或被拒绝提供服务。

Future Form™ 红光疗法产品并非医疗器械，不用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病。

客户在使用产品前应咨询医疗专业人员，尤其是已有基础疾病或正在接受医疗治疗的客户。对于因使用或误用其产品而产生的任何不良影响，Future Form™ 概不负责。

通过本网站提交的所有订单均以接受和供货情况为前提。

Future Form™ 保留酌情取消任何订单的权利，包括但不限于涉嫌欺诈、定价错误或供应问题等情况。

价格以 USD、EUR 或其他指定货币标示，并根据下单时的情况包含所有适用费用、销售税、关税及标准进口费用。

在正常配送情况下，客户收货时无需支付额外费用。

但所有价格均可根据“运费调整与附加费”条款进行调整，包括但不限于承运商加收的附加费、战争风险费以及其他特殊外部成本上涨。

Future Form™ 提供全球配送，但由于海关、承运商延误或不可预见的情况，无法保证送达时间。

客户有责任提供准确的配送信息。对于因客户提供的地址信息有误而导致的货件丢失或延误，Future Form™ 不承担责任。

价格根据下单时的情况包含适用税费、关税及标准进口费用。

因承运商加收附加费、法规变更或特殊外部事件（包括但不限于战争、制裁或供应链中断）而产生的额外费用不包含在内，可能会另行向客户收取。

对于因配送或交付延误而导致的任何间接或后果性损失，包括但不限于收入损失、费用或业务中断，Future Form™ 概不负责。

所有运费、货运费用及物流成本均以报价时的情况为准。

如承运商、货运代理或 Future Form™ 无法控制的主管机构提高收费，Future Form™ 保留在订单提交后调整运费的权利。

此类调整可能包括但不限于：

• 战争风险附加费（WRS）
• 全面运价上调（GRI）
• 燃油附加费（BAF 或类似费用）
• 拥堵附加费
• 紧急航线改道或转运费用
• 港口关闭、制裁或地缘政治中断

任何此类额外费用均由客户承担，可能在交货前开具账单，或要求在货件继续运往最终目的地之前支付。

客户提出的订单取消或修改须遵守以下条款。所有取消申请均须以书面形式提交，并须经 Future Form™ 批准。

如订单在生产或制造开始前取消，可能收取最高为所取消商品购买价格 10% 的取消及处理费。该费用涵盖行政处理、支付手续费及库存预留。

如订单在生产开始后、发货前取消，可能收取最高为所取消商品购买价格 20% 的取消费。该费用反映生产准备、材料分配、人工及不可退还的处理成本。

如订单在产品发货后取消，可能收取最高为购买价格 30% 的取消及重新入库费。运费、退货运费、关税及承运商费用不予退还，仍由客户承担。

退回的产品必须未经使用、无损坏并保持原包装。Future Form™ 保留检查退回商品的权利，如不符合退货条件，可拒绝退款。

定制、个性化或按订单生产的产品专为客户制造，无法转售。

如取消定制或按订单生产的产品：

• 生产开始前，可能收取最高 20% 的取消费
• 生产开始后，取消可能产生最高 50% 的费用，或视生产阶段而定，该订单可能被视为不可退款

已进入生产或已完成的定制订单不享有全额退款，除非到货时存在缺陷。

第三方支付服务商收取的所有支付手续费均不予退还，并可从任何获批的退款中扣除。

获批的退款将退回至原支付方式，通常在 7 至 14 个工作日内处理完毕，具体取决于支付服务商和金融机构。

客户可在收货之日起 60 天内申请退货，前提是产品未经使用并保持原包装。

对于已使用、已损坏或经改动的产品，Future Form™ 保留拒绝退货或退款的权利。

由于产品为按订单生产，退货受到限制。定制或个性化产品除到货时存在缺陷外，不予退货。

除产品存在缺陷或发错货外，退货运费由客户承担。

位于欧盟的客户依据第 2011/83/EU 号指令，享有在收货后 14 天内无需说明理由撤销购买的法定权利。

如需行使此项权利，客户须在收货后 14 天内通过我们网站上的撤销功能，或发送邮件至 info@futureformofficial.com，以书面形式通知 Future Form™。

退货运费完全由客户承担。由于我们产品的尺寸、重量及货运复杂性，预估退货运费因产品类别差异较大：

• 红光理疗床和红外桑拿理疗舱：预估 €1,500–€3,000，视目的地和承运商而定
• 大型红光理疗板系统（落地式、多面板或重量超过 50kg 的系统）：预估 €500–€1,500，视目的地和尺寸而定
• 中型及紧凑型红光理疗板：预估 €200–€500，视目的地而定
• 小型设备、面罩、垫子、包裹带及配件：预估 €50–€200，视目的地而定

以上仅为预估。实际费用取决于客户所在地、承运商费率以及退货时的包装要求。客户须自行安排并全额支付退货运费。

退回的产品必须未经使用、未经安装，并保持原包装。对于超出确认产品性质、特性和功能所必需范围的使用所导致的价值减损，Future Form™ 保留从退款中扣除相应金额的权利。

根据第 2011/83/EU 号指令第 16(c) 条，定制或按订单生产的产品不适用撤销权，亦不可依据本条款退货。

退款将在 Future Form™ 收到退回产品并确认其状况后 14 天内处理。

Future Form™ 提供有限保修，涵盖材料和工艺方面的制造缺陷，保修期视产品而定，为自交付之日起 1 至 5 年。

所有保修索赔均须提供有效的购买凭证，并在适用的保修期内提出。

由于我们的红光疗法（RLT）理疗床尺寸大、结构复杂且高度模块化，保修服务遵循以高效更换部件为核心的优先维修政策。

在 RLT 理疗床 5 年保修期内，Future Form™ 将免费为客户提供：

• 针对任何制造缺陷免费提供更换备件
• 全面的专业维修服务：我们将从您所在地区的合作伙伴网络中安排并派遣合格的本地技术人员，您无需支付任何费用；或承担您自行聘请的电工进行维修和更换部件的合理费用
• 如您希望自行处理小问题，提供清晰的视频或书面维修指南
• 技术支持与故障排除指导

所有必要部件均免费寄送：较小的部件通过快递寄送，较大的部件通过海运寄送。我们力求在 24–48 小时内回复每一项保修索赔。

我们的 RLT 理疗床采用高度模块化设计，大多数问题可通过更换相关部件迅速解决。基于产品设计和历史表现，所有功能性故障均视为可通过更换部件修复。

因此：

• 红光理疗床的保修服务主要通过免费更换部件、专业维修支持以及在适当情况下的指导自修来履行。
• 整机更换不作为标准保修补救措施。
• 即使多个部件需要更换，Future Form™ 也不为红光理疗床提供整机更换。

对于红光理疗板、面罩、垫子、包裹带及其他非理疗床产品，Future Form™ 提供更灵活的保修补救措施。

在这些产品的适用保修期内，Future Form™ 可酌情：

• 免费提供更换部件
• 提供指导维修支持
• 如经确认无法修复，以全新或翻新产品进行更换
• 如更换不具合理可行性，提供全额或部分退款

Future Form™ 保留根据技术评估、照片、视频及故障排除结果判定产品是否可修复的权利。

如产品在运输过程中损坏或丢失：

• 客户须在收货后 48 小时内报告问题，并提供包装和产品状况的清晰照片和视频证据
• Future Form™ 将协助客户向货运代理和/或保险公司提出索赔
• 任何赔偿、维修或更换结果均以责任承运商或保险公司的最终评估和决定为准

特别针对红光理疗床：

• Future Form™ 在发货前进行质量检验，严重的运输损坏较为罕见
• 如理疗床在运输途中丢失，且货运代理或承运商正式确认丢失并就该货件向 Future Form™ 作出赔偿，Future Form™ 将安排向客户寄送一张替换理疗床
• 如发生严重运输损坏，处理结果可能包括维修、更换部件、部分赔偿或其他补救措施，视保险公司的评估而定
• 赔偿结果可能为部分或全额，视保险公司的决定而定
• 除非且直至收到责任承运商或保险公司的赔偿，Future Form™ 无义务寄送整张替换理疗床
• 如赔偿为部分赔偿，Future Form™ 可酌情提供维修部件、部分退款或其他补救措施

对于非理疗床产品（理疗板、面罩、垫子、包裹带及配件）：

• 一旦承运商责任得到确认，Future Form™ 可酌情安排更换或退款

保修不涵盖：

• 正常磨损或外观损伤
• 因误用、滥用、安装不当或未遵循说明而造成的损坏
• 未经授权的维修或改装
• 因意外、撞击、电涌或不合适的电气配置而造成的损坏
• 影响性能的环境因素
• 交付后运输过程中造成的损坏，第 16.4 条所述情况除外
• 配件，除非到货时存在缺陷（例如护目镜、绑带、安装五金件等）

除非另有书面约定，保修索赔的运费不在保修范围内。

如事先以书面形式明确批准，Future Form™ 可承担运费、备件寄送、关税以及技术人员或电工费用。

用户同意，对于因其使用本网站或产品而产生的任何索赔、损害、责任及法律费用，向 Future Form™ 及其关联公司和员工作出赔偿，并使其免受损害。

客户下单即表示确认并同意本条款与条件，包括所有取消、退款及退货政策。

客户同意在发起拒付或付款争议之前，直接联系 Future Form™ 并给予其合理的机会解决问题。

违反本条款与条件提出的拒付，可能被视为未经授权、欺诈或恶意提出。

Future Form™ 保留在法律允许的范围内对争议提出抗辩并追回相关费用和损失、拒绝今后提供服务、寻求民事救济，或向有关当局举报涉嫌欺诈行为的权利。

货物交付承运商时，所有权及损失风险即转移至客户。除法律另有要求外，对于因承运商、海关当局或其无法控制的第三方造成的损失、损坏或延误，Future Form™ 概不负责。

因拒收、无人认领或地址信息有误而被退回的订单，可能会被取消，并产生退货运费、关税及重新入库费。任何退款将扣除已产生的相关费用。

如出现明显的定价或排印错误，Future Form™ 保留取消或拒绝任何受影响订单的权利。在适用情况下将予以全额退款。

下单后提出的订单修改申请须经批准，并可能依据“订单取消与退款”部分被视为取消处理。可能会收取额外费用。

如本条款与条件的任何规定被认定为无效或不可执行，其余规定仍完全有效。

本条款与条件构成客户与 Future Form™ 之间的完整协议，并取代此前所有沟通，除非另有明确书面约定。

访问本网站或下单即表示您确认已阅读、理解并同意受本条款与条件约束。

对于因其合理控制范围之外的事件（包括但不限于战争、武装冲突、制裁、港口关闭、承运商中断、罢工、疫情或政府行为）导致的延误、成本增加或未能履行义务，Future Form™ 不承担责任。

在此类事件中，Future Form™ 保留以下权利：

• 暂停或推迟发货
• 修改运输路线或物流安排
• 调整价格以反映增加的成本

如因此类事件导致履约在商业上不可行，Future Form™ 与客户同意本着诚信原则重新协商受影响的条款。

Future Form™ 仅为订单处理、经同意的营销以及网站功能而收集个人数据。

除必要的服务提供商外，客户数据不会被出售或共享。客户可依据 GDPR 及适用法规申请删除数据。

Future Form™ 保留以任何理由（包括违反本条款与条件）终止网站访问或拒绝提供服务的权利。

Future Form™ 鼓励以友好方式解决争议。如无法达成解决方案，争议应在提起诉讼之前，通过在爱沙尼亚进行的仲裁或调解解决。