一路跟踪，直到您家门口。
输入您的追踪编号，查看承运商实时状态。
我的订单在哪里？
输入发货确认邮件中的追踪编号。
Enter the tracking number from your shipping confirmation email.
从我们的工厂到您的房间。
每笔订单都经历相同的四个阶段。最后一程取决于您购买的产品。
- 1 订单已确认
- 2 生产或备货
- 3 空运或海运国际运输
- 4 目的地国家清关
理疗床、舱和理疗舱
- 运抵当地仓库
- 承运商致电与您约定时间
- 路边交付，已完全组装
路边交付是指送至您家门前路边或车道，而非室内。请检查门口和电梯，并在当天安排第二个人，或根据您系统的重量准备叉车。
理疗板、面罩和配件
- 转交当地快递
- 送至您的地址
这取决于您的订单以何种方式运输，而不是订单中的产品是什么。
- 空运，约 5 至 25 个工作日。适用于面罩、垫子、配件及大多数理疗板。
- 海运，约 30 至 50 个工作日。适用于理疗床、舱、健康理疗舱及最大型的理疗板。
运输方式由尺寸决定，因此大型理疗板可能通过海运，并适用较长的预估时间。请在下单前询问我们，我们将确认您的系统适用哪种方式。
预估时间也可能受到海关查验、港口拥堵、节假日或当地承运商排期的影响。
较小的产品通过快递寄送，订单发出后即提供在线追踪信息。
理疗床、舱和健康理疗舱等大型产品通过国际货运网络运输。由于可能涉及多家承运商和物流合作伙伴，并不总是有覆盖全程的单一追踪编号或在线系统。
如需了解最新进展，请联系我们。我们可向物流合作伙伴查询最新货运状态，包括当前运输阶段以及（如有）预计出发或到达日期。
货件抵达后将办理清关。
较小的产品随后会转交当地快递，直接送到您的地址。理疗床、舱和健康理疗舱会运至当地仓库，当地配送公司将与您联系，约定合适的日期和时间。
是的。除非另有明确说明，我们网站上显示的价格包含国际运费、适用的关税和进口税。
我们按完税后交货的方式安排发货，因此通常不会要求您在收货时支付额外的进口费用。
收货后请尽快检查包装和产品。任何可见或隐蔽的运输损坏，必须在收货后 48 小时内向我们报告。
请向我们发送：
- 外包装照片
- 内包装照片
- 显示损坏情况的照片或视频
- 运输标签照片
- 您的订单号及问题简述
在案件审核完成前，请保留所有包装。对于大型设备，请尽可能在签收前于送货单上注明任何可见损坏。随后我们将与物流服务商协作，安排相应的维修、更换部件或其他解决方案。
需要，全身系统需要协助。它们到货时已组装完毕且体积较大，并采用路边交付。请事先检查门口、电梯和楼梯间，并根据重量安排第二个人或叉车。如搬运通道不便，请提前告知我们。
