Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web de Future Form™ y la compra de cualquier producto en él.

Todo el contenido del sitio web de Future Form™, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Future Form™ o de sus proveedores y está protegido por las leyes de derechos de autor y de propiedad intelectual.

Se concede permiso para descargar temporalmente una copia de cualquier material descargable del sitio web de Future Form™ únicamente para su visualización personal, no comercial y transitoria.

Los productos de Future Form™ se proporcionan "tal cual", salvo en lo expresamente cubierto por la garantía limitada de Future Form™ para defectos de fabricación.

Future Form™ no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, más allá de las indicadas expresamente en las condiciones de garantía. Esto incluye, sin limitación, las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción de la propiedad intelectual u otros derechos.

En ningún caso Future Form™, sus directivos, empleados, empresas vinculadas o proveedores serán responsables de ningún daño, incluidos, sin limitación, los daños por pérdida de datos o de beneficios, o por interrupción de la actividad, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el sitio web o los productos, en la máxima medida permitida por la ley. Sin perjuicio de lo anterior, Future Form™ no será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada de retrasos en la producción, el envío o la entrega, incluidas, entre otras, la pérdida de ingresos, la pérdida de facturación, la pérdida de oportunidades de negocio, los gastos de publicidad o cualquier otra pérdida comercial.

Los materiales que aparecen en el sitio web de Future Form™ pueden contener errores técnicos, tipográficos o fotográficos. Future Form™ no garantiza que los materiales de su sitio web sean exactos, completos o actuales.

Future Form™ no ha revisado todos los sitios enlazados a su sitio web y no se hace responsable del contenido de ninguno de ellos.

Future Form™ puede revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de las condiciones revisadas.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Estonia. Aceptas de forma irrevocable la jurisdicción exclusiva de los tribunales estonios para cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones o relacionada con ellos. Esto se aplica con independencia de la ubicación del cliente o del destino de los bienes enviados.

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web y los productos de Future Form™ de forma legal y ética. Cualquier uso indebido, actividad fraudulenta o incumplimiento de estos Términos y Condiciones puede dar lugar a la cancelación del acceso o a la denegación del servicio.

Los productos de terapia de luz roja de Future Form™ no son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Los clientes deben consultar a un profesional sanitario antes de usar los productos, especialmente si tienen afecciones previas o están recibiendo tratamiento médico. Future Form™ no se hace responsable de ningún efecto adverso derivado del uso o del uso indebido de sus productos.

Todos los pedidos realizados a través del sitio web están sujetos a aceptación y disponibilidad.

Future Form™ se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido a su discreción, por ejemplo, entre otros motivos, por sospecha de fraude, precios incorrectos o problemas de suministro.

Los precios se indican en USD, EUR u otra moneda especificada e incluyen todos los cargos aplicables, impuestos sobre las ventas, aranceles aduaneros y tasas de importación estándar según las condiciones vigentes en el momento del pedido.

En condiciones normales de envío, no se cobrarán cargos adicionales a los clientes en la entrega.

No obstante, todos los precios pueden ajustarse de conformidad con la cláusula Ajustes y recargos de los gastos de envío, incluidos, entre otros, los recargos impuestos por los transportistas, los recargos por riesgo de guerra y otros aumentos extraordinarios de costes externos.

Future Form™ realiza envíos a todo el mundo, pero no puede garantizar los plazos de entrega debido a las aduanas, los retrasos de los transportistas o circunstancias imprevistas.

Los clientes son responsables de facilitar información de envío correcta. Future Form™ no se hace responsable de los envíos perdidos o retrasados por una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

Los precios incluyen los impuestos aplicables, los aranceles aduaneros y las tasas de importación estándar según las condiciones vigentes en el momento del pedido.

Los cargos adicionales derivados de recargos impuestos por los transportistas, cambios normativos o acontecimientos externos extraordinarios (incluidos, entre otros, guerras, sanciones o interrupciones de la cadena de suministro) no están incluidos y pueden cobrarse aparte al cliente.

Future Form™ no será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada de retrasos en el envío o la entrega, incluidas, entre otras, la pérdida de ingresos, los costes o la interrupción de la actividad.

Todas las tarifas de envío, los fletes y los costes logísticos se basan en las condiciones vigentes en el momento del presupuesto.

Future Form™ se reserva el derecho de ajustar los gastos de envío después de realizado un pedido en caso de aumentos impuestos por transportistas, transitarios o autoridades ajenos a su control.

Dichos ajustes pueden incluir, entre otros:

• Recargos por riesgo de guerra (WRS)
• Incrementos generales de tarifas (GRI)
• Recargos por combustible (BAF o similares)
• Recargos por congestión
• Desvíos de ruta de emergencia o costes de transbordo
• Cierres de puertos, sanciones o perturbaciones geopolíticas

Dichos costes adicionales correrán a cargo del cliente y podrán facturarse antes de la entrega o exigirse su pago antes de que el envío continúe hacia su destino final.

Las cancelaciones o modificaciones de pedidos solicitadas por el cliente están sujetas a las condiciones siguientes. Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito y están sujetas a la aprobación de Future Form™.

Si un pedido se cancela antes de que haya comenzado la producción o fabricación, puede aplicarse un cargo de cancelación y gestión de hasta el 10 por ciento del precio de compra del artículo cancelado. Este cargo cubre la gestión administrativa, las comisiones de procesamiento de pagos y la reserva de inventario.

Si un pedido se cancela una vez iniciada la producción pero antes del envío, puede aplicarse un cargo de cancelación de hasta el 20 por ciento del precio de compra del artículo cancelado. Esto refleja la preparación de la producción, la asignación de materiales, la mano de obra y los costes de procesamiento no reembolsables.

Si un pedido se cancela después de que el producto se haya enviado, puede aplicarse un cargo de cancelación y reposición de hasta el 30 por ciento del precio de compra. Los gastos de envío, los gastos de envío de la devolución, las tasas aduaneras y los cargos del transportista no son reembolsables y siguen siendo responsabilidad del cliente.

Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Future Form™ se reserva el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y denegar el reembolso si no se cumplen las condiciones de devolución.

Los productos personalizados o fabricados por encargo se fabrican específicamente para el cliente y no pueden revenderse.

Si se cancela un producto personalizado o fabricado por encargo:

• Antes de que comience la producción, puede aplicarse un cargo de cancelación de hasta el 20 por ciento
• Una vez iniciada la producción, la cancelación puede conllevar un cargo de hasta el 50 por ciento, o el pedido puede considerarse no reembolsable, según la fase de producción

Los pedidos personalizados que ya estén en producción o terminados no tienen derecho a un reembolso completo salvo que lleguen defectuosos.

Todas las comisiones de procesamiento de pagos cobradas por proveedores de pago externos no son reembolsables y pueden deducirse de cualquier reembolso aprobado.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original y suelen tramitarse en un plazo de 7 a 14 días hábiles, según el proveedor de pagos y la entidad financiera.

Los clientes pueden solicitar una devolución en un plazo de 60 días desde la fecha de entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

Future Form™ se reserva el derecho de denegar devoluciones o reembolsos de productos usados, dañados o modificados.

Debido a que los productos se fabrican por encargo, las devoluciones son limitadas. Los productos personalizados no pueden devolverse salvo que lleguen defectuosos.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Los clientes ubicados en la Unión Europea tienen el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.

Para ejercer este derecho, los clientes deben notificarlo a Future Form™ por escrito en un plazo de 14 días desde la entrega mediante la función de desistimiento de nuestro sitio web o escribiéndonos a info@futureformofficial.com.

Los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. Debido al tamaño, el peso y la complejidad del transporte de nuestros productos, los gastos estimados de envío de la devolución varían considerablemente según la categoría de producto:

• Camas de terapia de luz roja y cápsulas de sauna de infrarrojos: estimado de €1,500–€3,000 según el destino y el transportista
• Sistemas grandes de paneles de terapia de luz roja (de pie, de varios paneles o de más de 50kg): estimado de €500–€1,500 según el destino y el tamaño
• Paneles de terapia de luz roja medianos y compactos: estimado de €200–€500 según el destino
• Dispositivos pequeños, mascarillas, esterillas, envolturas y accesorios: estimado de €50–€200 según el destino

Estas cifras son solo estimaciones. Los costes reales dependen de la ubicación del cliente, las tarifas del transportista y los requisitos de embalaje en el momento de la devolución. El cliente es responsable de organizar y pagar íntegramente el envío de la devolución.

Los productos deben devolverse sin usar, sin instalar y en su embalaje original. Future Form™ se reserva el derecho de deducir de cualquier reembolso un importe que refleje la depreciación derivada de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Los productos personalizados o fabricados por encargo están exentos del derecho de desistimiento según el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE y no pueden devolverse en virtud de esta cláusula.

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días desde que Future Form™ reciba el producto devuelto y confirme su estado.

Future Form™ ofrece una garantía limitada que cubre los defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante un periodo de 1 a 5 años, según el producto, a partir de la fecha de entrega.

Todas las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de un comprobante de compra válido y notificarse dentro del periodo de garantía aplicable.

Debido al tamaño, la complejidad y la construcción altamente modular de nuestras camas de terapia de luz roja (RLT), el servicio de garantía sigue una política de reparación prioritaria centrada en la sustitución eficiente de componentes.

Durante el periodo de garantía de 5 años de las camas RLT, Future Form™ proporcionará, sin coste para el cliente:

• Piezas de repuesto gratuitas para cualquier defecto de fabricación
• Servicio completo de reparación profesional: organizaremos y enviaremos un técnico local cualificado de nuestra red de socios en tu zona sin coste para ti, o cubriremos unos honorarios razonables para que tu electricista realice la reparación y la sustitución de piezas
• Guías de reparación claras en vídeo o por escrito si prefieres encargarte tú mismo de los arreglos menores
• Soporte técnico y orientación para la resolución de problemas

Todas las piezas necesarias se envían sin coste: los componentes más pequeños por envío exprés y las piezas más grandes por transporte marítimo. Nuestro objetivo es responder a cada reclamación de garantía en un plazo de 24–48 horas.

Nuestras camas RLT están diseñadas para ser altamente modulares, lo que significa que la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente sustituyendo el componente afectado. Según el diseño del producto y su rendimiento histórico, todos los fallos funcionales se consideran reparables mediante la sustitución de componentes.

Por consiguiente:

• El servicio de garantía de las camas de terapia de luz roja se presta principalmente mediante la sustitución gratuita de piezas, el soporte de reparación profesional y la autorreparación guiada cuando proceda.
• La sustitución completa de la máquina no se ofrece como solución de garantía estándar.
• Future Form™ no ofrece la sustitución completa de la unidad para las camas de terapia de luz roja, aunque sea necesario sustituir varios componentes.

Para los paneles de terapia de luz roja, mascarillas, esterillas, envolturas y otros productos que no son camas, Future Form™ ofrece una solución de garantía más flexible.

Durante el periodo de garantía aplicable a estos productos, Future Form™ podrá, a su discreción:

• Proporcionar piezas de repuesto gratuitas
• Ofrecer soporte de reparación guiada
• Sustituir el producto por una unidad nueva o reacondicionada si se confirma que es irreparable
• Emitir un reembolso total o parcial si la sustitución no es razonablemente viable

Future Form™ se reserva el derecho de determinar si un producto es reparable o irreparable en función de la evaluación técnica, las fotos, los vídeos y los resultados de la resolución de problemas.

Si un producto sufre daños o se pierde durante el transporte:

• El cliente debe notificar el problema en un plazo de 48 horas desde la entrega y aportar pruebas fotográficas y en vídeo claras del estado del embalaje y del producto
• Future Form™ ayudará al cliente a presentar una reclamación ante el transitario y/o la aseguradora
• Cualquier compensación, reparación o sustitución está sujeta a la evaluación y decisión final del transportista o la aseguradora responsable

En el caso concreto de las camas de terapia de luz roja:

• Future Form™ realiza inspecciones de calidad antes del envío; los daños graves en el transporte son poco frecuentes
• Si una cama se pierde durante el transporte y el transitario o el transportista confirma formalmente la pérdida y compensa a Future Form™ por el envío, Future Form™ organizará el envío de una cama de sustitución al cliente
• En caso de daños graves en el transporte, el resultado puede incluir reparación, sustitución de piezas, compensación parcial u otras soluciones según la evaluación de la aseguradora
• La compensación puede ser parcial o total, según la decisión de la aseguradora
• Future Form™ no está obligada a enviar una cama de sustitución completa a menos que reciba la compensación del transportista o la aseguradora responsable, y hasta que la reciba
• Cuando la compensación sea parcial, Future Form™ podrá proporcionar piezas de reparación, reembolsos parciales u otras soluciones a su discreción

En el caso de los productos que no son camas (paneles, mascarillas, esterillas, envolturas y accesorios):

• Una vez confirmada la responsabilidad del transportista, Future Form™ podrá organizar una sustitución o un reembolso a su discreción

La garantía no cubre:

• El desgaste normal ni los daños estéticos
• Los daños causados por uso indebido, abuso, instalación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones
• Las reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Los daños por accidentes, golpes, subidas de tensión o una instalación eléctrica inadecuada
• Los factores ambientales que afecten al rendimiento
• Los daños causados durante el transporte después de la entrega, salvo lo indicado en la sección 16.4
• Los accesorios, salvo que lleguen defectuosos (como gafas protectoras, correas, herrajes de montaje, etc.)

Los gastos de envío de las reclamaciones de garantía no están cubiertos salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Future Form™ podrá cubrir el envío, la entrega de piezas de repuesto, los cargos aduaneros y los costes de técnicos o electricistas cuando estos se aprueben expresamente por escrito y con antelación.

Los usuarios se comprometen a indemnizar y eximir de responsabilidad a Future Form™, sus empresas vinculadas y sus empleados frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad y honorarios legales derivados del uso del sitio web o de los productos.

Al realizar un pedido, los clientes reconocen y aceptan estos Términos y Condiciones, incluidas todas las políticas de cancelación, reembolso y devolución.

Los clientes se comprometen a contactar directamente con Future Form™ y a dar una oportunidad razonable para resolver los problemas antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago.

Los contracargos presentados en contra de estos Términos y Condiciones podrán considerarse no autorizados, fraudulentos o presentados de mala fe.

Future Form™ se reserva el derecho de impugnar las disputas y recuperar las comisiones y pérdidas asociadas cuando lo permita la ley, denegar servicios futuros, emprender acciones civiles o denunciar sospechas de fraude a las autoridades.

La propiedad y el riesgo de pérdida se transmiten al cliente en el momento de la entrega al transportista. Future Form™ no se hace responsable de pérdidas, daños o retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras o terceros ajenos a su control, salvo en la medida exigida por la ley.

Los pedidos rechazados, no recogidos o devueltos por una dirección incorrecta pueden estar sujetos a cancelación, gastos de envío de la devolución, cargos aduaneros y cargos de reposición. Cualquier reembolso se reducirá en los costes aplicables en que se haya incurrido.

En caso de un error evidente de precio o tipográfico, Future Form™ se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido afectado. Se emitirá un reembolso completo cuando proceda.

Las solicitudes de modificación de pedidos una vez realizados están sujetas a aprobación y pueden tratarse como cancelaciones conforme a la sección Cancelación de pedidos y reembolsos. Pueden aplicarse cargos adicionales.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente y Future Form™ y sustituyen a todas las comunicaciones anteriores, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, reconoces que has leído y entendido estos Términos y Condiciones y que aceptas quedar vinculado por ellos.

Future Form™ no será responsable de retrasos, aumentos de costes o incumplimiento de obligaciones debidos a acontecimientos ajenos a su control razonable, incluidos, entre otros, guerras, conflictos armados, sanciones, cierres de puertos, interrupciones de los transportistas, huelgas, pandemias o actuaciones gubernamentales.

En tales casos, Future Form™ se reserva el derecho de:

• Suspender o retrasar el envío
• Modificar las rutas de envío o la organización logística
• Ajustar los precios para reflejar el aumento de los costes

Cuando el cumplimiento resulte comercialmente inviable debido a dichos acontecimientos, Future Form™ y el cliente acuerdan renegociar de buena fe las condiciones afectadas.

Future Form™ recopila datos personales únicamente para el procesamiento de pedidos, el marketing cuando se haya dado el consentimiento y el funcionamiento del sitio web.

Los datos de los clientes no se venden ni se comparten, salvo con los proveedores de servicios necesarios. Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos de conformidad con el RGPD y la normativa aplicable.

Future Form™ se reserva el derecho de cancelar el acceso al sitio web o denegar el servicio por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Future Form™ fomenta la resolución amistosa de las disputas. Si no se alcanza una solución, las disputas se resolverán mediante arbitraje o mediación en Estonia antes de acudir a los tribunales.