Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Future Form™ oraz zakupu oferowanych na niej produktów.

Wszystkie treści na stronie internetowej Future Form™, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i oprogramowanie, są własnością Future Form™ lub jej dostawców i są chronione prawem autorskim oraz przepisami o własności intelektualnej.

Zezwala się na tymczasowe pobranie jednej kopii materiałów udostępnionych do pobrania na stronie internetowej Future Form™ wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego i tymczasowego przeglądania.

Produkty Future Form™ są dostarczane w stanie, w jakim się znajdują („as is”), z wyjątkiem zakresu wyraźnie objętego ograniczoną gwarancją Future Form™ na wady produkcyjne.

Future Form™ nie udziela żadnych innych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, poza wyraźnie wskazanymi w warunkach gwarancji. Dotyczy to bez ograniczeń dorozumianych gwarancji lub warunków przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw własności intelektualnej lub innych praw.

Future Form™, jej członkowie zarządu, pracownicy, podmioty powiązane ani dostawcy w żadnym wypadku nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym bez ograniczeń za utratę danych lub zysków albo przerwy w działalności, wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze strony internetowej lub produktów, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Bez uszczerbku dla powyższego Future Form™ nie odpowiada za jakiekolwiek szkody pośrednie lub następcze wynikające z opóźnień w produkcji, wysyłce lub dostawie, w tym między innymi za utratę dochodu, utratę przychodów, utratę możliwości biznesowych, wydatki na reklamę lub jakiekolwiek inne straty handlowe.

Materiały zamieszczone na stronie internetowej Future Form™ mogą zawierać błędy techniczne, typograficzne lub fotograficzne. Future Form™ nie gwarantuje, że jakiekolwiek materiały na jej stronie internetowej są dokładne, kompletne lub aktualne.

Future Form™ nie sprawdziła wszystkich stron, do których prowadzą linki z jej strony internetowej, i nie odpowiada za treść żadnej z nich.

Future Form™ może w dowolnym momencie zmienić niniejszy Regulamin bez powiadomienia. Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

Niniejszy Regulamin podlega prawu estońskiemu i jest interpretowany zgodnie z nim. Użytkownik nieodwołalnie wyraża zgodę na wyłączną jurysdykcję sądów estońskich w odniesieniu do wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu lub z nim związanych. Ma to zastosowanie niezależnie od miejsca zamieszkania Klienta lub miejsca przeznaczenia wysłanych towarów.

Użytkownicy zobowiązują się korzystać ze strony internetowej Future Form™ i jej produktów zgodnie z prawem i zasadami etyki. Wszelkie nadużycia, działania o charakterze oszukańczym lub naruszenia niniejszego Regulaminu mogą skutkować zablokowaniem dostępu lub odmową obsługi.

Produkty Future Form™ do terapii światłem czerwonym nie są wyrobami medycznymi i nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom.

Przed użyciem produktów Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym specjalistą, zwłaszcza w przypadku istniejących schorzeń lub trwającego leczenia. Future Form™ nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niepożądane skutki wynikające z używania lub niewłaściwego używania swoich produktów.

Wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem strony internetowej podlegają akceptacji i zależą od dostępności.

Future Form™ zastrzega sobie prawo do anulowania dowolnego zamówienia według własnego uznania, w tym między innymi w przypadku podejrzenia oszustwa, błędnej ceny lub problemów z dostawami.

Ceny podawane są w USD, EUR lub innej wskazanej walucie i obejmują wszystkie należne opłaty, podatek od sprzedaży, cła i standardowe opłaty importowe ustalone na podstawie warunków obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

W normalnych warunkach wysyłki Klient nie zostanie obciążony dodatkowymi opłatami przy dostawie.

Wszystkie ceny mogą jednak podlegać korekcie zgodnie z punktem „Korekty kosztów wysyłki i dopłaty”, w tym między innymi z tytułu dopłat nałożonych przez przewoźnika, opłat za ryzyko wojenne i innych nadzwyczajnych wzrostów kosztów zewnętrznych.

Future Form™ realizuje wysyłki na cały świat, ale nie może zagwarantować terminów dostawy z powodu procedur celnych, opóźnień przewoźników lub nieprzewidzianych okoliczności.

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych do wysyłki. Future Form™ nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub opóźnione z powodu błędnego adresu podanego przez Klienta.

Ceny obejmują należne podatki, cła i standardowe opłaty importowe ustalone na podstawie warunków obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

Dodatkowe opłaty wynikające z dopłat nałożonych przez przewoźnika, zmian przepisów lub nadzwyczajnych zdarzeń zewnętrznych (w tym między innymi wojny, sankcji lub zakłóceń w łańcuchu dostaw) nie są wliczone w cenę i mogą zostać naliczone Klientowi odrębnie.

Future Form™ nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie lub następcze wynikające z opóźnień w wysyłce lub dostawie, w tym między innymi za utratę dochodu, koszty lub przerwy w działalności.

Wszystkie stawki wysyłki, opłaty frachtowe i koszty logistyczne ustalane są na podstawie warunków obowiązujących w chwili sporządzenia wyceny.

Future Form™ zastrzega sobie prawo do korekty kosztów wysyłki po złożeniu zamówienia w przypadku podwyżek wprowadzonych przez przewoźników, spedytorów lub organy, na które nie ma wpływu.

Korekty takie mogą obejmować między innymi:

• Dopłaty z tytułu ryzyka wojennego (WRS)
• Ogólne podwyżki stawek (GRI)
• Dopłaty paliwowe (BAF lub podobne)
• Dopłaty za zatory w portach
• Koszty awaryjnych zmian tras lub przeładunku
• Zamknięcia portów, sankcje lub zakłócenia geopolityczne

Wszelkie takie dodatkowe koszty ponosi Klient; mogą one zostać zafakturowane przed dostawą lub może być wymagana ich zapłata przed kontynuacją transportu do miejsca przeznaczenia.

Anulowanie lub zmiana zamówienia na wniosek Klienta podlegają poniższym warunkom. Wszystkie wnioski o anulowanie należy składać na piśmie i wymagają one akceptacji Future Form™.

W przypadku anulowania zamówienia przed rozpoczęciem produkcji lub wytwarzania może zostać naliczona opłata za anulowanie i obsługę w wysokości do 10 procent ceny zakupu anulowanego produktu. Opłata ta pokrywa koszty administracyjne, opłaty za obsługę płatności i rezerwację zapasów.

W przypadku anulowania zamówienia po rozpoczęciu produkcji, ale przed wysyłką, może zostać naliczona opłata za anulowanie w wysokości do 20 procent ceny zakupu anulowanego produktu. Odzwierciedla ona koszty przygotowania produkcji, alokacji materiałów, robocizny i bezzwrotne koszty obsługi.

W przypadku anulowania zamówienia po wysłaniu produktu może zostać naliczona opłata za anulowanie i ponowne przyjęcie na magazyn w wysokości do 30 procent ceny zakupu. Koszty wysyłki, koszty przesyłki zwrotnej, opłaty celne i opłaty przewoźnika nie podlegają zwrotowi i obciążają Klienta.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Future Form™ zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zwróconych produktów i odmowy zwrotu środków, jeśli warunki zwrotu nie zostały spełnione.

Produkty wykonane na zamówienie, personalizowane lub według specyfikacji Klienta są wytwarzane specjalnie dla danego Klienta i nie mogą zostać odsprzedane.

W przypadku anulowania zamówienia na produkt wykonywany na zamówienie:

• Przed rozpoczęciem produkcji może zostać naliczona opłata za anulowanie w wysokości do 20 procent
• Po rozpoczęciu produkcji anulowanie może skutkować opłatą w wysokości do 50 procent lub, w zależności od etapu produkcji, zamówienie może zostać uznane za bezzwrotne

Zamówienia indywidualne, które są już w produkcji lub zostały ukończone, nie kwalifikują się do pełnego zwrotu środków, chyba że produkt był wadliwy w chwili dostawy.

Wszystkie opłaty za obsługę płatności pobierane przez zewnętrznych dostawców płatności nie podlegają zwrotowi i mogą zostać potrącone z zatwierdzonej kwoty zwrotu.

Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 7 do 14 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności i instytucji finansowej.

Klient może zgłosić zwrot w ciągu 60 dni od daty dostawy, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Future Form™ zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub zwrotu środków w przypadku produktów używanych, uszkodzonych lub zmodyfikowanych.

Ze względu na wytwarzanie produktów na zamówienie możliwość zwrotu jest ograniczona. Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że były wadliwe w chwili dostawy.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Klienci z Unii Europejskiej mają ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE.

Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi powiadomić Future Form™ na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy, korzystając z funkcji odstąpienia na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z nami pod adresem info@futureformofficial.com.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi wyłącznie Klient. Ze względu na rozmiar, wagę i złożoność transportu naszych produktów szacunkowe koszty przesyłki zwrotnej różnią się znacznie w zależności od kategorii produktu:

• Łóżka do terapii światłem czerwonym i kapsuły saunowe na podczerwień: szacunkowo €1,500–€3,000 w zależności od miejsca docelowego i przewoźnika
• Duże systemy paneli do terapii światłem czerwonym (wolnostojące, wielopanelowe lub systemy o wadze powyżej 50 kg): szacunkowo €500–€1,500 w zależności od miejsca docelowego i rozmiaru
• Średnie i kompaktowe panele do terapii światłem czerwonym: szacunkowo €200–€500 w zależności od miejsca docelowego
• Małe urządzenia, maski, maty, opaski i akcesoria: szacunkowo €50–€200 w zależności od miejsca docelowego

Są to wyłącznie szacunki. Rzeczywiste koszty zależą od lokalizacji Klienta, stawek przewoźnika i wymagań dotyczących opakowania w chwili zwrotu. Klient odpowiada za zorganizowanie przesyłki zwrotnej i pokrycie jej kosztów w całości.

Produkty muszą zostać zwrócone nieużywane, niezainstalowane i w oryginalnym opakowaniu. Future Form™ zastrzega sobie prawo do potrącenia ze zwracanej kwoty sumy odpowiadającej zmniejszeniu wartości produktu wynikającemu z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkty wykonane na zamówienie lub według specyfikacji Klienta są wyłączone z prawa odstąpienia na podstawie art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE i nie podlegają zwrotowi na mocy niniejszego punktu.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez Future Form™ zwróconego produktu i potwierdzenia jego stanu.

Future Form™ udziela ograniczonej gwarancji obejmującej wady produkcyjne materiałów i wykonania na okres od 1 do 5 lat od daty dostawy, w zależności od produktu.

Wszystkie roszczenia gwarancyjne muszą być poparte ważnym dowodem zakupu i zgłoszone w obowiązującym okresie gwarancji.

Ze względu na rozmiar, złożoność i wysoce modułową konstrukcję naszych łóżek do terapii światłem czerwonym (RLT) serwis gwarancyjny opiera się na zasadzie pierwszeństwa naprawy, skoncentrowanej na sprawnej wymianie podzespołów.

W 5-letnim okresie gwarancji na łóżka RLT Future Form™ zapewnia bez kosztów dla Klienta:

• Bezpłatne części zamienne w przypadku wad produkcyjnych
• Pełny profesjonalny serwis naprawczy: zorganizujemy i bezpłatnie wyślemy wykwalifikowanego lokalnego technika z naszej sieci partnerów w okolicy Klienta lub pokryjemy rozsądne wynagrodzenie elektryka Klienta za wykonanie naprawy i wymianę części
• Przejrzyste instrukcje naprawy w formie wideo lub pisemnej, jeśli Klient woli samodzielnie usunąć drobne usterki
• Wsparcie techniczne i pomoc w diagnozowaniu usterek

Wszystkie niezbędne części wysyłamy bezpłatnie: mniejsze podzespoły przesyłką ekspresową, a większe części frachtem morskim. Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie gwarancyjne w ciągu 24–48 godzin.

Nasze łóżka RLT mają wysoce modułową konstrukcję, co oznacza, że większość problemów można szybko rozwiązać przez wymianę danego podzespołu. Na podstawie konstrukcji produktu i dotychczasowej niezawodności wszystkie usterki funkcjonalne uznaje się za naprawialne poprzez wymianę podzespołów.

W związku z tym:

• Serwis gwarancyjny łóżek do terapii światłem czerwonym realizowany jest przede wszystkim poprzez bezpłatną wymianę części, profesjonalne wsparcie naprawcze oraz, w stosownych przypadkach, samodzielną naprawę z instrukcjami.
• Wymiana całego urządzenia nie stanowi standardowego środka w ramach gwarancji.
• Future Form™ nie wymienia łóżek do terapii światłem czerwonym na nowe w całości, nawet jeśli wymiany wymaga kilka podzespołów.

W przypadku paneli do terapii światłem czerwonym, masek, mat, opasek i innych produktów niebędących łóżkami Future Form™ zapewnia bardziej elastyczne środki gwarancyjne.

W obowiązującym okresie gwarancji na te produkty Future Form™ może według własnego uznania:

• Dostarczyć bezpłatne części zamienne
• Zapewnić wsparcie w naprawie z instrukcjami
• Wymienić produkt na nowy lub odnowiony egzemplarz, jeśli potwierdzi się, że naprawa nie jest możliwa
• Dokonać pełnego lub częściowego zwrotu środków, jeśli wymiana nie jest racjonalnie możliwa

Future Form™ zastrzega sobie prawo do ustalenia, czy produkt nadaje się do naprawy, na podstawie oceny technicznej, zdjęć, nagrań wideo i wyników diagnostyki.

Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony w transporcie:

• Klient musi zgłosić problem w ciągu 48 godzin od dostawy i przedstawić wyraźne zdjęcia i nagrania wideo dokumentujące stan opakowania i produktu
• Future Form™ pomoże Klientowi w złożeniu reklamacji u spedytora lub ubezpieczyciela
• Wszelkie odszkodowanie, naprawa lub wymiana zależą od ostatecznej oceny i decyzji odpowiedzialnego przewoźnika lub ubezpieczyciela

W przypadku łóżek do terapii światłem czerwonym:

• Future Form™ przeprowadza kontrolę jakości przed wysyłką; poważne uszkodzenia w transporcie zdarzają się rzadko
• Jeśli łóżko zostanie zagubione w transporcie, a spedytor lub przewoźnik formalnie potwierdzi utratę i wypłaci Future Form™ odszkodowanie za przesyłkę, Future Form™ zorganizuje wysyłkę łóżka zastępczego do Klienta
• W przypadku poważnych uszkodzeń w transporcie rozstrzygnięcie może obejmować naprawę, wymianę części, częściowe odszkodowanie lub inne środki, w zależności od oceny ubezpieczyciela
• Odszkodowanie może być częściowe lub pełne, w zależności od decyzji ubezpieczyciela
• Future Form™ nie ma obowiązku wysyłki nowego łóżka zastępczego, dopóki nie otrzyma odszkodowania od odpowiedzialnego przewoźnika lub ubezpieczyciela
• W przypadku częściowego odszkodowania Future Form™ może według własnego uznania zapewnić części zamienne, częściowy zwrot środków lub inne środki

W przypadku produktów niebędących łóżkami (paneli, masek, mat, opasek i akcesoriów):

• Po potwierdzeniu odpowiedzialności przewoźnika Future Form™ może według własnego uznania zorganizować wymianę lub zwrot środków

Gwarancja nie obejmuje:

• Normalnego zużycia ani uszkodzeń kosmetycznych
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem, nieprawidłową instalacją lub nieprzestrzeganiem instrukcji
• Nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji
• Uszkodzeń wynikających z wypadków, uderzeń, przepięć lub nieodpowiedniej instalacji elektrycznej
• Czynników środowiskowych wpływających na działanie
• Uszkodzeń powstałych podczas transportu po dostawie, z wyjątkiem przypadków opisanych w punkcie 16.4
• Akcesoriów, chyba że były wadliwe w chwili dostawy (takich jak gogle, paski, elementy montażowe itp.)

Koszty wysyłki związane z roszczeniami gwarancyjnymi nie są pokrywane, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

Future Form™ może pokryć koszty wysyłki, dostawy części zamiennych, opłat celnych oraz wynagrodzenia technika lub elektryka, jeśli zostały one wyraźnie zatwierdzone z wyprzedzeniem na piśmie.

Użytkownicy zobowiązują się zwolnić Future Form™, jej podmioty powiązane i pracowników z odpowiedzialności oraz zabezpieczyć ich przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, zobowiązaniami i kosztami prawnymi wynikającymi z korzystania przez Użytkowników ze strony internetowej lub produktów.

Składając zamówienie, Klient potwierdza i akceptuje niniejszy Regulamin, w tym wszystkie zasady dotyczące anulowania, refundacji i zwrotów.

Klient zobowiązuje się skontaktować bezpośrednio z Future Form™ i dać rozsądną możliwość rozwiązania problemu przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego (chargeback) lub sporu dotyczącego płatności.

Obciążenia zwrotne zgłoszone w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem mogą zostać uznane za nieuprawnione, oszukańcze lub zgłoszone w złej wierze.

Future Form™ zastrzega sobie prawo do kwestionowania sporów i dochodzenia zwrotu związanych z nimi opłat i strat w zakresie dozwolonym przez prawo, odmowy dalszej obsługi, dochodzenia roszczeń cywilnych lub zgłaszania podejrzeń oszustwa odpowiednim organom.

Własność oraz ryzyko utraty przechodzą na Klienta z chwilą wydania produktu przewoźnikowi. Future Form™ nie odpowiada za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie spowodowane przez przewoźników, organy celne lub osoby trzecie pozostające poza jej kontrolą, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Zamówienia odrzucone, nieodebrane lub zwrócone z powodu błędnego adresu mogą zostać anulowane i obciążone kosztami przesyłki zwrotnej, opłatami celnymi oraz opłatami za ponowne przyjęcie na magazyn. Ewentualny zwrot środków zostanie pomniejszony o poniesione koszty.

W przypadku oczywistego błędu w cenie lub błędu typograficznego Future Form™ zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia każdego zamówienia, którego dotyczy błąd. W stosownych przypadkach zostanie dokonany pełny zwrot środków.

Wnioski o zmianę zamówienia po jego złożeniu wymagają akceptacji i mogą zostać potraktowane jako anulowanie zgodnie z punktem „Anulowanie zamówień i zwrot środków”. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

Niniejszy Regulamin stanowi całość umowy między Klientem a Future Form™ i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

Korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że przeczytał i zrozumiał niniejszy Regulamin oraz zgadza się na jego przestrzeganie.

Future Form™ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, wzrost kosztów ani niewykonanie zobowiązań z powodu zdarzeń pozostających poza jej rozsądną kontrolą, w tym między innymi wojny, konfliktu zbrojnego, sankcji, zamknięcia portów, zakłóceń u przewoźników, strajków, pandemii lub działań organów państwowych.

W takich przypadkach Future Form™ zastrzega sobie prawo do:

• Wstrzymania lub opóźnienia wysyłki
• Zmiany tras wysyłki lub ustaleń logistycznych
• Korekty cen w celu uwzględnienia wyższych kosztów

Jeśli w wyniku takich zdarzeń wykonanie zobowiązań stanie się niewykonalne z handlowego punktu widzenia, Future Form™ i Klient zobowiązują się w dobrej wierze renegocjować warunki, których to dotyczy.

Future Form™ zbiera dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówień, marketingu (za zgodą) oraz zapewnienia funkcjonowania strony internetowej.

Dane Klientów nie są sprzedawane ani udostępniane, z wyjątkiem niezbędnych usługodawców. Klienci mogą żądać usunięcia danych zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami.

Future Form™ zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do strony internetowej lub odmowy obsługi z dowolnej przyczyny, w tym w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

Future Form™ zachęca do polubownego rozwiązywania sporów. Jeśli porozumienie nie zostanie osiągnięte, spory będą rozstrzygane w drodze arbitrażu lub mediacji w Estonii przed wszczęciem postępowania sądowego.