Śledź je aż pod same drzwi.
Wpisz numer przesyłki, aby zobaczyć aktualny status u przewoźnika.
Gdzie jest moje zamówienie?
Wpisz numer przesyłki z e-maila z potwierdzeniem wysyłki.
Enter the tracking number from your shipping confirmation email.
Z naszego zakładu do Twojego pomieszczenia.
Każde zamówienie przechodzi przez te same cztery etapy. Ostatni odcinek zależy od tego, co kupiłeś.
- 1 Zamówienie potwierdzone
- 2 Produkcja lub przygotowanie z magazynu
- 3 Transport międzynarodowy drogą lotniczą lub morską
- 4 Odprawa celna w kraju docelowym
Łóżka, komory i kapsuły
- Dociera do lokalnego magazynu
- Przewoźnik dzwoni, aby umówić termin
- Dostawa do krawężnika, w pełni zmontowane
Dostawa do krawężnika oznacza dostarczenie pod dom lub na podjazd, a nie do wnętrza. Sprawdź drzwi i windy oraz zapewnij w dniu dostawy pomoc drugiej osoby lub, w zależności od wagi systemu, wózek widłowy.
Panele, maski i akcesoria
- Przekazane lokalnemu kurierowi
- Dostarczone pod Twój adres
Zależy to od sposobu transportu zamówienia, a nie od tego, czym ono jest.
- Drogą lotniczą: około 5 do 25 dni roboczych. Maski, maty, akcesoria i większość paneli.
- Drogą morską: około 30 do 50 dni roboczych. Łóżka, komory, kapsuły wellness i największe panele.
O metodzie decyduje rozmiar, więc duży panel może zostać wysłany drogą morską, z dłuższym czasem dostawy. Zapytaj nas przed złożeniem zamówienia, a potwierdzimy, co dotyczy Twojego systemu.
Na szacunkowe terminy mogą wpływać także kontrole celne, zatory w portach, dni świąteczne lub harmonogramy lokalnych przewoźników.
Mniejsze produkty wysyłamy kurierem, a dane do śledzenia online przekazujemy po nadaniu zamówienia.
Duże produkty, takie jak łóżka, komory i kapsuły wellness, są transportowane w ramach międzynarodowej sieci frachtowej. Ponieważ może w tym uczestniczyć kilku przewoźników i partnerów logistycznych, nie zawsze istnieje jeden numer przesyłki lub jeden system online obejmujący całą trasę.
Jeśli chcesz otrzymać aktualne informacje, skontaktuj się z nami. Możemy poprosić naszego partnera logistycznego o najnowszy status przesyłki, w tym o bieżący etap transportu oraz, jeśli są dostępne, szacowaną datę wyjazdu lub przyjazdu.
Po przybyciu przesyłka przechodzi odprawę celną.
Mniejsze produkty są następnie przekazywane lokalnemu kurierowi i dostarczane bezpośrednio pod Twój adres. Łóżka, komory i kapsuły wellness trafiają do lokalnego magazynu, a lokalna firma dostawcza skontaktuje się z Tobą, aby ustalić dogodny dzień i godzinę.
Tak. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, cena podana na naszej stronie obejmuje międzynarodową wysyłkę, należne cła i podatki importowe.
Organizujemy wysyłkę na zasadzie DDP (Delivered Duty Paid), więc zazwyczaj nie powinieneś być proszony o uiszczenie dodatkowych opłat importowych przy dostawie.
Sprawdź opakowanie i produkt jak najszybciej po dostawie. Wszelkie widoczne lub ukryte uszkodzenia transportowe należy zgłosić nam w ciągu 48 godzin od dostawy.
Prześlij nam:
- Zdjęcia zewnętrznego opakowania
- Zdjęcia wewnętrznego opakowania
- Zdjęcia lub nagranie wideo pokazujące uszkodzenie
- Zdjęcia etykiet wysyłkowych
- Numer zamówienia i krótki opis problemu
Zachowaj całe opakowanie do czasu rozpatrzenia sprawy. W przypadku dużych urządzeń, jeśli to możliwe, odnotuj widoczne uszkodzenia na potwierdzeniu dostawy przed jego podpisaniem. Następnie we współpracy z firmą przewozową zorganizujemy odpowiednią naprawę, część zamienną lub inne rozwiązanie.
Tak, w przypadku systemów do terapii całego ciała. Dostarczamy je zmontowane, są duże, a dostawa odbywa się do krawężnika. Wcześniej sprawdź drzwi, windy i klatki schodowe oraz, w zależności od wagi, zapewnij pomoc drugiej osoby lub wózek widłowy. Jeśli dostęp jest utrudniony, poinformuj nas o tym z wyprzedzeniem.
Sprawdzimy to za Ciebie.
Prześlij nam numer zamówienia, a uzyskamy najnowszy status od naszego partnera logistycznego.
