Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for brugen af Future Form™'s hjemmeside og køb af produkter via den.

Alt indhold på Future Form™'s hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer, billeder og software, tilhører Future Form™ eller dets leverandører og er beskyttet af lovgivningen om ophavsret og immaterielle rettigheder.

Der gives tilladelse til midlertidigt at downloade én kopi af materialer, der kan downloades fra Future Form™'s hjemmeside, udelukkende til personlig, ikke-kommerciel og midlertidig visning.

Future Form™'s produkter leveres „som de er“, undtagen hvor de udtrykkeligt er dækket af Future Form™'s begrænsede garanti for fabrikationsfejl.

Future Form™ giver ingen andre garantier, udtrykkelige eller underforståede, ud over dem, der udtrykkeligt fremgår af garantibetingelserne. Dette omfatter uden begrænsning underforståede garantier eller betingelser om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse af immaterielle eller andre rettigheder.

Future Form™, dets direktører, medarbejdere, tilknyttede selskaber eller leverandører er under ingen omstændigheder ansvarlige for nogen skader, herunder uden begrænsning skader som følge af tab af data eller fortjeneste eller som følge af driftsafbrydelse, der opstår ved brugen af eller manglende mulighed for at bruge hjemmesiden eller produkterne, i det omfang loven tillader det. Uden at begrænse ovenstående er Future Form™ ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab som følge af forsinkelser i produktion, afsendelse eller levering, herunder men ikke begrænset til tab af indtægter, tab af omsætning, tab af forretningsmuligheder, annonceringsudgifter eller andre kommercielle tab.

Materialerne på Future Form™'s hjemmeside kan indeholde tekniske, typografiske eller fotografiske fejl. Future Form™ garanterer ikke, at materialerne på hjemmesiden er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle.

Future Form™ har ikke gennemgået alle hjemmesider, der linkes til fra virksomhedens hjemmeside, og er ikke ansvarlig for indholdet på sådanne linkede hjemmesider.

Future Form™ kan til enhver tid ændre disse handelsbetingelser uden varsel. Fortsat brug af hjemmesiden udgør accept af de ændrede betingelser.

Disse handelsbetingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med estisk ret. Du accepterer uigenkaldeligt, at de estiske domstole har eksklusiv kompetence i alle tvister, der udspringer af eller vedrører disse handelsbetingelser. Dette gælder uanset kundens placering eller destinationen for de afsendte varer.

Brugeren accepterer at bruge Future Form™'s hjemmeside og produkter lovligt og etisk. Misbrug, svigagtig aktivitet eller overtrædelse af disse handelsbetingelser kan medføre, at adgangen lukkes, eller at service nægtes.

Future Form™'s rødlysterapiprodukter er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme.

Kunden bør konsultere sundhedsfagligt personale, før produkterne tages i brug, især ved eksisterende lidelser eller igangværende medicinsk behandling. Future Form™ er ikke ansvarlig for negative virkninger som følge af brug eller misbrug af produkterne.

Alle ordrer afgivet via hjemmesiden er betinget af accept og tilgængelighed.

Future Form™ forbeholder sig retten til efter eget skøn at annullere enhver ordre, herunder men ikke begrænset til ved mistanke om svindel, forkerte priser eller leveringsproblemer.

Priserne er angivet i USD, EUR eller en anden angivet valuta og inkluderer alle gældende gebyrer, moms, told og almindelige importafgifter baseret på forholdene på ordretidspunktet.

Kunden opkræves ikke yderligere gebyrer ved levering under normale fragtforhold.

Alle priser kan dog reguleres i henhold til punktet om regulering af fragtomkostninger og tillæg, herunder men ikke begrænset til tillæg pålagt af fragtfirmaer, krigsrisikogebyrer og andre ekstraordinære eksterne omkostningsstigninger.

Future Form™ sender til hele verden, men kan ikke garantere leveringstider på grund af told, forsinkelser hos fragtfirmaer eller uforudsete omstændigheder.

Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekte leveringsoplysninger. Future Form™ er ikke ansvarlig for bortkomne eller forsinkede forsendelser som følge af forkerte adresseoplysninger fra kunden.

Priserne inkluderer gældende afgifter, told og almindelige importafgifter baseret på forholdene på ordretidspunktet.

Ekstra omkostninger som følge af tillæg pålagt af fragtfirmaer, ændringer i regler eller ekstraordinære eksterne begivenheder (herunder men ikke begrænset til krig, sanktioner eller forstyrrelser i forsyningskæden) er ikke inkluderet og kan opkræves separat hos kunden.

Future Form™ er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab som følge af forsinkelser i fragt eller levering, herunder men ikke begrænset til indtægtstab, omkostninger eller driftsafbrydelser.

Alle fragtpriser, fragtgebyrer og logistikomkostninger er baseret på forholdene på tilbudstidspunktet.

Future Form™ forbeholder sig retten til at regulere fragtomkostningerne, efter at en ordre er afgivet, hvis fragtfirmaer, speditører eller myndigheder pålægger stigninger, som ligger uden for virksomhedens kontrol.

Sådanne reguleringer kan omfatte, men er ikke begrænset til:

• Krigsrisikotillæg (WRS)
• Generelle prisstigninger (GRI)
• Brændstoftillæg (BAF eller lignende)
• Trængselstillæg
• Omkostninger ved akutte ruteomlægninger eller omladning
• Lukning af havne, sanktioner eller geopolitiske forstyrrelser

Sådanne ekstra omkostninger påhviler kunden og kan faktureres før levering eller skal betales, før forsendelsen fortsætter til den endelige destination.

Annullering eller ændring af ordrer på kundens anmodning er underlagt betingelserne nedenfor. Alle anmodninger om annullering skal indsendes skriftligt og skal godkendes af Future Form™.

Hvis en ordre annulleres, før produktionen eller fremstillingen er begyndt, kan der opkræves et annullerings- og ekspeditionsgebyr på op til 10 procent af den annullerede vares købspris. Gebyret dækker administration, betalingsgebyrer og reservation af lager.

Hvis en ordre annulleres, efter at produktionen er begyndt, men før afsendelse, kan der opkræves et annulleringsgebyr på op til 20 procent af den annullerede vares købspris. Det afspejler forberedelse af produktionen, allokering af materialer, arbejdsløn og ekspeditionsomkostninger, som ikke kan refunderes.

Hvis en ordre annulleres, efter at produktet er afsendt, kan der opkræves et annullerings- og genopfyldningsgebyr på op til 30 procent af købsprisen. Fragtomkostninger, omkostninger til returfragt, toldgebyrer og transportomkostninger refunderes ikke og påhviler kunden.

Returnerede produkter skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage. Future Form™ forbeholder sig retten til at undersøge returnerede varer og afvise refusion, hvis returbetingelserne ikke er opfyldt.

Specialfremstillede, personligt tilpassede eller bestillingsfremstillede produkter fremstilles specifikt til kunden og kan ikke videresælges.

Hvis et specialfremstillet eller bestillingsfremstillet produkt annulleres:

• Før produktionen begynder, kan der opkræves et annulleringsgebyr på op til 20 procent
• Efter produktionen er begyndt, kan annullering medføre et gebyr på op til 50 procent, eller ordren kan anses for ikke-refunderbar, afhængigt af produktionsfasen

Specialordrer, der allerede er i produktion eller færdige, berettiger ikke til fuld refusion, medmindre de er defekte ved modtagelsen.

Alle betalingsgebyrer, der opkræves af tredjeparts betalingsudbydere, refunderes ikke og kan fratrækkes en godkendt refusion.

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode og behandles typisk inden for 7 til 14 hverdage afhængigt af betalingsudbyderen og pengeinstituttet.

Kunden kan anmode om returnering inden for 60 dage fra leveringsdatoen, forudsat at produktet er ubrugt og i sin originale emballage.

Future Form™ forbeholder sig retten til at afvise returnering eller refusion af brugte, beskadigede eller ændrede produkter.

Da produkterne fremstilles efter bestilling, er muligheden for returnering begrænset. Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter kan ikke returneres, medmindre de er defekte ved modtagelsen.

Omkostninger til returfragt påhviler kunden, medmindre produktet er defekt eller forkert.

Kunder i Den Europæiske Union har en lovbestemt ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter levering uden at angive nogen grund, i overensstemmelse med direktiv 2011/83/EU.

For at gøre brug af denne ret skal kunden give Future Form™ skriftlig besked inden for 14 dage efter levering via fortrydelsesfunktionen på vores hjemmeside eller ved at kontakte os på info@futureformofficial.com.

Omkostningerne til returfragt afholdes udelukkende af kunden. På grund af vores produkters størrelse, vægt og komplekse fragt varierer de anslåede omkostninger til returfragt betydeligt efter produktkategori:

• Rødlysterapisenge og infrarøde saunakapsler: anslået €1,500–€3,000 afhængigt af destination og fragtfirma
• Store rødlysterapipanelsystemer (gulvstående, flere paneler eller systemer over 50 kg): anslået €500–€1,500 afhængigt af destination og størrelse
• Mellemstore og kompakte rødlysterapipaneler: anslået €200–€500 afhængigt af destination
• Små enheder, masker, måtter, wraps og tilbehør: anslået €50–€200 afhængigt af destination

Der er udelukkende tale om skøn. De faktiske omkostninger afhænger af kundens placering, fragtfirmaets takster og emballagekravene på returneringstidspunktet. Kunden er ansvarlig for at arrangere og betale returfragten fuldt ud.

Produkterne skal returneres ubrugte, uinstallerede og i deres originale emballage. Future Form™ forbeholder sig retten til at fradrage et beløb i refusionen, der svarer til en værdiforringelse som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

Specialfremstillede produkter eller produkter fremstillet efter bestilling er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til artikel 16, litra c, i direktiv 2011/83/EU og kan ikke returneres i henhold til dette punkt.

Refusion behandles inden for 14 dage efter, at Future Form™ har modtaget det returnerede produkt og bekræftet dets stand.

Future Form™ yder en begrænset garanti, der dækker fabrikationsfejl i materialer og forarbejdning i en periode på 1 til 5 år fra leveringsdatoen, afhængigt af produktet.

Alle garantikrav skal dokumenteres med gyldigt købsbevis og anmeldes inden for den gældende garantiperiode.

På grund af størrelsen, kompleksiteten og den meget modulære opbygning af vores rødlysterapisenge (RLT-senge) følger garantiservice en politik med reparation som første løsning, med fokus på effektiv udskiftning af komponenter.

I garantiperioden på 5 år for RLT-senge yder Future Form™ uden omkostninger for kunden:

• Gratis reservedele ved fabrikationsfejl
• Fuld professionel reparationsservice: vi arrangerer og sender en kvalificeret lokal tekniker fra vores partnernetværk i dit område uden omkostninger for dig, eller dækker et rimeligt honorar til din elektriker for at udføre reparationen og udskiftningen af dele
• Tydelige video- eller skriftlige reparationsvejledninger, hvis du foretrækker selv at klare mindre reparationer
• Teknisk support og vejledning i fejlfinding

Alle nødvendige dele sendes gratis - mindre komponenter med ekspreslevering og større dele med skibsfragt. Vi tilstræber at besvare alle garantikrav inden for 24–48 timer.

Vores RLT-senge er designet til at være meget modulære, hvilket betyder, at de fleste problemer hurtigt kan løses ved at udskifte den berørte komponent. Ud fra produktets design og historiske ydeevne anses alle funktionsfejl for at kunne repareres ved udskiftning af komponenter.

Derfor gælder følgende:

• Garantiservice for rødlysterapisenge opfyldes primært gennem gratis udskiftning af dele, professionel reparationssupport og vejledt selvreparation, hvor det er relevant.
• Udskiftning af hele maskinen er ikke en standardløsning under garantien.
• Future Form™ tilbyder ikke udskiftning af hele enheden for rødlysterapisenge, heller ikke hvis flere komponenter skal udskiftes.

For rødlysterapipaneler, masker, måtter, wraps og andre produkter end senge tilbyder Future Form™ en mere fleksibel garantiløsning.

I den gældende garantiperiode for disse produkter kan Future Form™ efter eget skøn:

• Levere gratis reservedele
• Tilbyde vejledt reparationssupport
• Ombytte produktet med en ny eller istandsat enhed, hvis det bekræftes, at det ikke kan repareres
• Yde hel eller delvis refusion, hvis ombytning ikke med rimelighed er mulig

Future Form™ forbeholder sig retten til at afgøre, om et produkt kan repareres eller ej, på grundlag af teknisk vurdering, fotos, videoer og resultater af fejlfinding.

Hvis et produkt beskadiges eller går tabt under transporten:

• Skal kunden anmelde problemet inden for 48 timer efter levering og fremlægge tydelig foto- og videodokumentation af emballagens og produktets tilstand
• Hjælper Future Form™ kunden med at indgive en reklamation til speditøren og/eller forsikringsselskabet
• Er enhver kompensation, reparation eller ombytning betinget af den endelige vurdering og afgørelse fra det ansvarlige fragtfirma eller forsikringsselskab

Specifikt for rødlysterapisenge:

• Future Form™ udfører kvalitetskontrol før afsendelse; alvorlige transportskader er sjældne
• Hvis en seng går tabt under transporten, og speditøren eller fragtfirmaet formelt bekræfter tabet og kompenserer Future Form™ for forsendelsen, arrangerer Future Form™ afsendelse af en erstatningsseng til kunden
• Ved alvorlige transportskader kan udfaldet omfatte reparation, udskiftning af dele, delvis kompensation eller andre løsninger afhængigt af forsikringsselskabets vurdering
• Kompensationen kan være delvis eller fuld afhængigt af forsikringsselskabets afgørelse
• Future Form™ er ikke forpligtet til at sende en ny seng, medmindre og indtil der er modtaget kompensation fra det ansvarlige fragtfirma eller forsikringsselskab
• Ved delvis kompensation kan Future Form™ efter eget skøn levere reservedele, yde delvis refusion eller tilbyde andre løsninger

For andre produkter end senge (paneler, masker, måtter, wraps og tilbehør):

• Når fragtfirmaets ansvar er bekræftet, kan Future Form™ efter eget skøn arrangere ombytning eller refusion

Garantien dækker ikke:

• Almindelig slitage eller kosmetiske skader
• Skader forårsaget af forkert brug, misbrug, forkert installation eller manglende overholdelse af instruktionerne
• Uautoriserede reparationer eller ændringer
• Skader som følge af uheld, stød, strømstød eller uegnet elinstallation
• Miljøfaktorer, der påvirker ydeevnen
• Skader opstået under transport efter levering, undtagen som beskrevet i punkt 16.4
• Tilbehør, medmindre det er defekt ved modtagelsen (f.eks. beskyttelsesbriller, remme, monteringsbeslag osv.)

Fragtomkostninger ved garantikrav er ikke dækket, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Future Form™ kan dække fragt, levering af reservedele, toldgebyrer samt omkostninger til tekniker eller elektriker, når disse er udtrykkeligt godkendt skriftligt på forhånd.

Brugeren accepterer at holde Future Form™, dets tilknyttede selskaber og medarbejdere skadesløse for alle krav, skader, forpligtelser og advokatomkostninger, der opstår som følge af brugerens brug af hjemmesiden eller produkterne.

Ved at afgive en ordre anerkender og accepterer kunden disse handelsbetingelser, herunder alle politikker for annullering, refusion og returnering.

Kunden accepterer at kontakte Future Form™ direkte og give en rimelig mulighed for at løse eventuelle problemer, før der indledes en tilbageførsel (chargeback) eller betalingstvist.

Tilbageførsler, der indgives i strid med disse handelsbetingelser, kan betragtes som uberettigede, svigagtige eller indgivet i ond tro.

Future Form™ forbeholder sig retten til at bestride tvister og inddrive tilknyttede gebyrer og tab, hvor loven tillader det, nægte fremtidig service, gøre civilretlige krav gældende eller anmelde mistanke om svindel til myndighederne.

Ejendomsretten og risikoen for tab overgår til kunden ved overdragelse til fragtfirmaet. Future Form™ er ikke ansvarlig for tab, skader eller forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldmyndigheder eller tredjeparter uden for virksomhedens kontrol, medmindre loven kræver det.

Ordrer, der afvises, ikke afhentes eller returneres på grund af forkerte adresseoplysninger, kan blive annulleret og pålagt omkostninger til returfragt, toldgebyrer og genopfyldningsgebyrer. En eventuel refusion reduceres med de afholdte omkostninger.

Ved en åbenlys pris- eller trykfejl forbeholder Future Form™ sig retten til at annullere eller afvise berørte ordrer. Hvor det er relevant, refunderes hele beløbet.

Anmodninger om at ændre en ordre, efter at den er afgivet, skal godkendes og kan behandles som annulleringer i henhold til afsnittet om annullering af ordrer og refusion. Der kan opkræves yderligere gebyrer.

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gældende.

Disse handelsbetingelser udgør hele aftalen mellem kunden og Future Form™ og erstatter al tidligere kommunikation, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Ved at besøge hjemmesiden eller afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse handelsbetingelser.

Future Form™ kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, øgede omkostninger eller manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af begivenheder uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til krig, væbnet konflikt, sanktioner, lukning af havne, forstyrrelser hos fragtfirmaer, strejker, pandemier eller myndighedsindgreb.

I sådanne tilfælde forbeholder Future Form™ sig retten til at:

• Udsætte eller forsinke afsendelsen
• Ændre fragtruter eller logistikordninger
• Regulere priserne, så de afspejler de øgede omkostninger

Hvis opfyldelsen bliver kommercielt urealistisk som følge af sådanne begivenheder, accepterer Future Form™ og kunden at genforhandle de berørte vilkår i god tro.

Future Form™ indsamler kun personoplysninger til ordrebehandling, markedsføring, hvor der er givet samtykke, og hjemmesidens funktionalitet.

Kundedata sælges eller deles ikke, undtagen med nødvendige tjenesteudbydere. Kunden kan anmode om sletning af data i overensstemmelse med GDPR og gældende regler.

Future Form™ forbeholder sig retten til at lukke adgangen til hjemmesiden eller nægte service af enhver grund, herunder ved overtrædelse af disse handelsbetingelser.

Future Form™ tilskynder til mindelig løsning af tvister. Kan der ikke opnås en løsning, skal tvister afgøres ved voldgift eller mægling i Estland, før der indledes en retssag.