Følg den hele vejen til din dør.
Indtast dit sporingsnummer for at se fragtfirmaets aktuelle status.
Hvor er min ordre?
Indtast sporingsnummeret fra din forsendelsesbekræftelse på e-mail.
Enter the tracking number from your shipping confirmation email.
Fra vores fabrik til dit rum.
Alle ordrer gennemgår de samme fire faser. Den sidste del af leveringen afhænger af, hvad du har købt.
- 1 Ordre bekræftet
- 2 Produktion eller klargøring fra lager
- 3 International transport med fly eller skib
- 4 Fortoldning i destinationslandet
Senge, kamre og kapsler
- Ankommer til et lokalt lager
- Fragtfirmaet ringer for at aftale et tidspunkt med dig
- Levering til kantstenen, fuldt samlet
Levering til kantstenen betyder til fortovet eller indkørslen, ikke indenfor. Tjek døråbninger og elevatorer, og sørg for en ekstra person på dagen eller en gaffeltruck afhængigt af dit systems vægt.
Paneler, masker og tilbehør
- Overdrages til et lokalt kurerfirma
- Leveres til din adresse
Det afhænger af, hvordan din ordre sendes, ikke af hvad den indeholder.
- Med fly ca. 5 til 25 hverdage. Masker, måtter, tilbehør og de fleste paneler.
- Med skib ca. 30 til 50 hverdage. Senge, kamre, wellnesskapsler og de største paneler.
Størrelsen afgør metoden, så et stort panel kan blive sendt med skib og følge det længere estimat. Spørg os, før du bestiller, så bekræfter vi, hvad der gælder for dit system.
Estimaterne kan også påvirkes af toldkontrol, trængsel i havne, helligdage eller lokale fragtfirmaers køreplaner.
Mindre produkter sendes med kurer, og du får sporingsoplysninger, når ordren er afsendt.
Store produkter som senge, kamre og wellnesskapsler sendes gennem et internationalt fragtnetværk. Da flere fragtfirmaer og logistikpartnere kan være involveret, er der ikke altid ét sporingsnummer eller ét onlinesystem, der dækker hele turen.
Hvis du gerne vil have en opdatering, så kontakt os. Vi kan indhente den seneste forsendelsesstatus hos vores logistikpartner, herunder den aktuelle fragtfase og den forventede afgangs- eller ankomstdato, hvor den er tilgængelig.
Forsendelsen bliver fortoldet ved ankomsten.
Mindre produkter overdrages derefter til et lokalt kurerfirma og leveres direkte til din adresse. Senge, kamre og wellnesskapsler bringes til et lokalt lager, og det lokale leveringsfirma kontakter dig for at aftale en passende dato og tid.
Ja. Medmindre andet tydeligt er angivet, inkluderer prisen på vores hjemmeside international fragt samt gældende told og importafgifter.
Vi sender på Delivered Duty Paid-basis, så du normalt ikke skal betale ekstra importafgifter ved levering.
Undersøg emballagen og produktet hurtigst muligt efter levering. Enhver synlig eller skjult transportskade skal meldes til os inden for 48 timer efter levering.
Send os venligst:
- Fotos af den ydre emballage
- Fotos af den indre emballage
- Fotos eller video af skaden
- Fotos af forsendelsesetiketterne
- Dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet
Gem al emballage, indtil sagen er behandlet. Ved stort udstyr skal du så vidt muligt notere synlige skader på leveringskvitteringen, før du skriver under. Vi samarbejder derefter med fragtfirmaet og sørger for den rette reparation, reservedel eller anden løsning.
Ja, når det gælder helkropssystemer. De leveres samlet, er store, og leveringen sker til kantstenen. Tjek døråbninger, elevatorer og trappeopgange på forhånd, og sørg for at have en ekstra person eller en gaffeltruck til rådighed afhængigt af vægten. Giv os besked på forhånd, hvis adgangsforholdene er vanskelige.
Vi følger op for dig.
Send os dit ordrenummer, så indhenter vi den seneste status hos vores logistikpartner.
