Tot aan je deur.
Voer je trackingnummer in voor de actuele status bij de vervoerder.
Waar is mijn bestelling?
Voer het trackingnummer uit je verzendbevestiging per e-mail in.
Enter the tracking number from your shipping confirmation email.
Van onze faciliteit naar jouw ruimte.
Elke bestelling doorloopt dezelfde vier fasen. De laatste kilometers hangen af van wat je hebt gekocht.
- 1 Bestelling bevestigd
- 2 Productie of voorbereiding uit voorraad
- 3 Internationaal transport per lucht- of zeevracht
- 4 Inklaring in het land van bestemming
Bedden, kamers en cabines
- Komt aan in een lokaal magazijn
- De vervoerder belt om een tijd met je af te spreken
- Bezorging tot aan de stoeprand, volledig gemonteerd
Tot aan de stoeprand betekent tot aan je stoep of oprit, niet naar binnen. Controleer deuropeningen en liften en zorg op de dag zelf voor een tweede persoon, of een heftruck, afhankelijk van het gewicht van je systeem.
Panelen, maskers en accessoires
- Overgedragen aan een lokale koerier
- Bezorgd op je adres
Dat hangt af van hoe je bestelling reist, niet van wat het is.
- Per luchtvracht ongeveer 5 tot 25 werkdagen. Maskers, matten, accessoires en de meeste panelen.
- Per zeevracht ongeveer 30 tot 50 werkdagen. Bedden, kamers, wellnesscabines en de grootste panelen.
De afmetingen bepalen de methode, dus een groot paneel kan per zeevracht reizen en de langere schatting volgen. Vraag het ons vóór je bestelt en we bevestigen wat voor jouw systeem geldt.
Schattingen kunnen ook worden beïnvloed door douane-inspecties, drukte in havens, feestdagen of de schema's van lokale vervoerders.
Kleinere producten worden per koerier verzonden en je ontvangt online trackinggegevens zodra de bestelling is verzonden.
Grote producten zoals bedden, kamers en wellnesscabines reizen via een internationaal vrachtnetwerk. Omdat er meerdere vervoerders en logistieke partners bij betrokken kunnen zijn, is er niet altijd één trackingnummer of één online systeem voor de hele reis.
Wil je een update, neem dan contact met ons op. We kunnen de laatste status van de zending opvragen bij onze logistieke partner, inclusief de huidige verzendfase en, indien beschikbaar, de verwachte vertrek- of aankomstdatum.
De zending wordt bij aankomst ingeklaard door de douane.
Kleinere producten gaan daarna naar een lokale koerier en worden direct op je adres bezorgd. Bedden, kamers en wellnesscabines gaan naar een lokaal magazijn, waarna het lokale bezorgbedrijf contact met je opneemt om een geschikte datum en tijd af te spreken.
Ja. Tenzij duidelijk anders vermeld, is de prijs op onze website inclusief internationale verzending, toepasselijke invoerrechten en importbelastingen.
We verzenden op basis van delivered duty paid, dus normaal gesproken hoef je bij levering geen extra invoerkosten te betalen.
Controleer de verpakking en het product zo snel mogelijk na levering. Zichtbare of verborgen transportschade moet binnen 48 uur na levering aan ons worden gemeld.
Stuur ons:
- Foto's van de buitenverpakking
- Foto's van de binnenverpakking
- Foto's of een video van de schade
- Foto's van de verzendlabels
- Je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem
Bewaar alle verpakkingen tot de zaak is beoordeeld. Noteer bij grote apparatuur waar mogelijk zichtbare schade op de afleverbon voordat je tekent. We werken daarna samen met de vervoerder en regelen de passende reparatie, het vervangende onderdeel of een andere oplossing.
Ja, voor full-body systemen. Ze worden gemonteerd geleverd, zijn groot en worden tot aan de stoeprand bezorgd. Controleer vooraf deuropeningen, liften en trappenhuizen en zorg, afhankelijk van het gewicht, voor een tweede persoon of een heftruck. Laat het ons vooraf weten als de toegang lastig is.
Wij zoeken het voor je uit.
Stuur ons je ordernummer en we vragen de laatste status op bij onze logistieke partner.
