Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för användningen av Future Form™s webbplats och köp av produkter via den.

Allt innehåll på Future Form™s webbplats, inklusive text, grafik, logotyper, bilder och programvara, tillhör Future Form™ eller dess leverantörer och skyddas av upphovsrätt och lagar om immateriella rättigheter.

Tillstånd ges att tillfälligt ladda ner en kopia av nedladdningsbart material på Future Form™s webbplats, enbart för personlig, icke-kommersiell och tillfällig visning.

Future Form™s produkter tillhandahålls i befintligt skick (”as is”), utom där de uttryckligen omfattas av Future Form™s begränsade garanti för tillverkningsfel.

Future Form™ lämnar inga andra garantier, uttryckliga eller underförstådda, utöver dem som uttryckligen anges i garantivillkoren. Detta omfattar, utan begränsning, underförstådda garantier eller villkor om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller frånvaro av intrång i immateriella eller andra rättigheter.

Future Form™, dess styrelseledamöter, anställda, närstående bolag eller leverantörer ska under inga omständigheter vara ansvariga för några skador, inklusive utan begränsning skador till följd av förlust av data eller vinst, eller på grund av avbrott i verksamheten, som uppstår till följd av användning av eller oförmåga att använda webbplatsen eller produkterna, i den utsträckning lagen tillåter. Utan att begränsa det föregående ska Future Form™ inte vara ansvarigt för indirekta förluster eller följdförluster till följd av förseningar i produktion, frakt eller leverans, inklusive men inte begränsat till inkomstbortfall, intäktsbortfall, förlorade affärsmöjligheter, reklamkostnader eller andra kommersiella förluster.

Materialet på Future Form™s webbplats kan innehålla tekniska fel, skrivfel eller fotografiska fel. Future Form™ garanterar inte att något material på webbplatsen är korrekt, fullständigt eller aktuellt.

Future Form™ har inte granskat alla webbplatser som länkas från dess webbplats och ansvarar inte för innehållet på sådana länkade webbplatser.

Future Form™ kan när som helst ändra dessa allmänna villkor utan föregående meddelande. Fortsatt användning av webbplatsen innebär att de ändrade villkoren godkänns.

Dessa allmänna villkor regleras av och tolkas i enlighet med estnisk lag. Du godkänner oåterkalleligen att estniska domstolar har exklusiv behörighet för alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa allmänna villkor. Detta gäller oavsett var kunden befinner sig eller vart varorna skickas.

Användaren förbinder sig att använda Future Form™s webbplats och produkter på ett lagligt och etiskt sätt. Missbruk, bedrägeri eller överträdelse av dessa allmänna villkor kan leda till att åtkomsten avslutas eller att tjänsten nekas.

Future Form™s produkter för rödljusterapi är inte medicintekniska produkter och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom.

Kunden bör rådfråga hälso- och sjukvårdspersonal innan produkterna används, särskilt vid befintliga sjukdomstillstånd eller pågående medicinsk behandling. Future Form™ ansvarar inte för negativa effekter till följd av användning eller felaktig användning av sina produkter.

Alla beställningar som görs via webbplatsen förutsätter godkännande och tillgänglighet.

Future Form™ förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande annullera en beställning, bland annat vid misstänkt bedrägeri, felaktig prissättning eller leveransproblem.

Priserna anges i USD, EUR eller annan angiven valuta och inkluderar alla tillämpliga avgifter, moms, tullavgifter och standardmässiga importavgifter baserat på förhållandena vid beställningstillfället.

Under normala fraktförhållanden debiteras kunden inga extra avgifter vid leveransen.

Alla priser kan dock justeras i enlighet med punkten om justering av fraktkostnader och tillägg, inklusive men inte begränsat till tillägg från transportörer, krigsriskavgifter och andra extraordinära yttre kostnadsökningar.

Future Form™ skickar över hela världen men kan inte garantera leveranstider på grund av tull, förseningar hos transportörer eller oförutsedda omständigheter.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta leveransuppgifter. Future Form™ ansvarar inte för förlorade eller försenade försändelser som orsakas av felaktiga adressuppgifter från kunden.

Priserna inkluderar tillämpliga skatter, tullavgifter och standardmässiga importavgifter baserat på förhållandena vid beställningstillfället.

Extra avgifter till följd av tillägg från transportörer, ändrade regelverk eller extraordinära yttre händelser (inklusive men inte begränsat till krig, sanktioner eller störningar i leveranskedjan) ingår inte och kan debiteras kunden separat.

Future Form™ ansvarar inte för indirekta förluster eller följdförluster till följd av förseningar i frakt eller leverans, inklusive men inte begränsat till inkomstbortfall, kostnader eller avbrott i verksamheten.

Alla fraktpriser, fraktavgifter och logistikkostnader baseras på förhållandena vid offerttillfället.

Future Form™ förbehåller sig rätten att justera fraktkostnaderna efter att en beställning har lagts om transportörer, speditörer eller myndigheter inför höjningar utanför dess kontroll.

Sådana justeringar kan omfatta, men är inte begränsade till:

• Krigsrisktillägg (WRS)
• Allmänna prishöjningar (GRI)
• Bränsletillägg (BAF eller liknande)
• Trängseltillägg
• Kostnader för nödvändiga ruttändringar eller omlastning
• Stängda hamnar, sanktioner eller geopolitiska störningar

Sådana extra kostnader ska bäras av kunden och kan faktureras före leverans eller behöva betalas innan försändelsen fortsätter till sin slutdestination.

Avbeställningar eller ändringar av beställningar som kunden begär omfattas av villkoren nedan. Alla begäranden om avbeställning måste lämnas skriftligen och kräver godkännande av Future Form™.

Om en beställning avbeställs innan produktionen eller tillverkningen har påbörjats kan en avbeställnings- och hanteringsavgift på upp till 10 procent av den avbeställda varans köpesumma tillkomma. Avgiften täcker administrativ hantering, avgifter för betalningshantering och lagerreservation.

Om en beställning avbeställs efter att produktionen har påbörjats men före leverans kan en avbeställningsavgift på upp till 20 procent av den avbeställda varans köpesumma tillkomma. Detta speglar förberedelser för produktion, avsatt material, arbete och hanteringskostnader som inte återbetalas.

Om en beställning avbeställs efter att produkten har skickats kan en avbeställnings- och återlagringsavgift på upp till 30 procent av köpesumman tillkomma. Fraktkostnader, kostnader för returfrakt, tullavgifter och transportörsavgifter återbetalas inte och bärs av kunden.

Returnerade produkter måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackningen. Future Form™ förbehåller sig rätten att inspektera returnerade varor och neka återbetalning om returvillkoren inte är uppfyllda.

Specialtillverkade, personanpassade eller beställningstillverkade produkter tillverkas specifikt för kunden och kan inte säljas vidare.

Om en specialtillverkad eller beställningstillverkad produkt avbeställs:

• Innan produktionen har påbörjats kan en avbeställningsavgift på upp till 20 procent tillkomma
• Efter att produktionen har påbörjats kan avbeställningen medföra en avgift på upp till 50 procent, eller så kan beställningen anses icke återbetalningsbar, beroende på produktionsstadium

Specialbeställningar som redan är i produktion eller färdigställda berättigar inte till full återbetalning om de inte är defekta vid ankomst.

Alla avgifter för betalningshantering som tas ut av externa betalningsleverantörer återbetalas inte och kan dras av från en godkänd återbetalning.

Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet och hanteras normalt inom 7 till 14 arbetsdagar, beroende på betalningsleverantör och finansinstitut.

Kunden kan begära retur inom 60 dagar från leveransdatum, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalförpackningen.

Future Form™ förbehåller sig rätten att neka returer eller återbetalningar för använda, skadade eller modifierade produkter.

Eftersom produkterna tillverkas på beställning är returmöjligheterna begränsade. Specialtillverkade eller personanpassade produkter kan inte returneras om de inte är defekta vid ankomst.

Kostnaderna för returfrakt bärs av kunden, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.

Kunder i Europeiska unionen har en lagstadgad rätt att frånträda sitt köp inom 14 dagar från leveransen utan att ange något skäl, i enlighet med direktiv 2011/83/EU.

För att utöva denna rätt måste kunden meddela Future Form™ skriftligen inom 14 dagar från leveransen via ångerfunktionen på vår webbplats eller genom att kontakta oss på info@futureformofficial.com.

Kostnaderna för returfrakt bärs helt av kunden. På grund av våra produkters storlek, vikt och fraktmässiga komplexitet varierar de uppskattade kostnaderna för returfrakt betydligt mellan produktkategorierna:

• Rödljusterapisängar och infraröda bastukapslar: uppskattningsvis €1,500–€3,000 beroende på destination och transportör
• Stora panelsystem för rödljusterapi (golvstående, flerpanelssystem eller system över 50kg): uppskattningsvis €500–€1,500 beroende på destination och storlek
• Mellanstora och kompakta paneler för rödljusterapi: uppskattningsvis €200–€500 beroende på destination
• Små enheter, masker, mattor, wraps och tillbehör: uppskattningsvis €50–€200 beroende på destination

Detta är endast uppskattningar. De faktiska kostnaderna beror på kundens plats, transportörens priser och förpackningskraven vid returtillfället. Kunden ansvarar för att ordna och betala hela returfrakten.

Produkterna måste returneras oanvända, oinstallerade och i originalförpackningen. Future Form™ förbehåller sig rätten att från en återbetalning dra av ett belopp som motsvarar värdeminskning till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Specialtillverkade eller beställningstillverkade produkter är undantagna från ångerrätten enligt artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU och kan inte returneras enligt denna punkt.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att Future Form™ har tagit emot den returnerade produkten och bekräftat dess skick.

Future Form™ lämnar en begränsad garanti som omfattar tillverkningsfel i material och utförande under en period på 1 till 5 år, beroende på produkt, räknat från leveransdatum.

Alla garantianspråk måste styrkas med giltigt köpbevis och anmälas inom den tillämpliga garantitiden.

På grund av storleken, komplexiteten och den mycket modulära konstruktionen hos våra sängar för rödljusterapi (RLT) följer garantiservicen en policy om reparation i första hand, med fokus på effektivt utbyte av komponenter.

Under den 5-åriga garantitiden för RLT-sängar tillhandahåller Future Form™ utan kostnad för kunden:

• Kostnadsfria reservdelar vid tillverkningsfel
• Fullständig professionell reparationsservice: vi ordnar och skickar en kvalificerad lokal tekniker från vårt partnernätverk i ditt område utan kostnad för dig, eller står för en rimlig avgift för att din elektriker utför reparationen och delbytet
• Tydliga video- eller skriftliga reparationsguider om du föredrar att åtgärda mindre fel själv
• Teknisk support och vägledning vid felsökning

Alla nödvändiga delar skickas kostnadsfritt - mindre komponenter med expressleverans och större delar med sjöfrakt. Vi strävar efter att besvara varje garantiärende inom 24–48 timmar.

Våra RLT-sängar är utformade för att vara mycket modulära, vilket innebär att de flesta problem snabbt kan lösas genom att byta ut den berörda komponenten. Utifrån produktens konstruktion och historiska prestanda anses alla funktionsfel kunna repareras genom utbyte av komponenter.

Följaktligen gäller:

• Garantiservice för rödljusterapisängar fullgörs i första hand genom kostnadsfritt utbyte av delar, professionellt reparationsstöd och vägledd självreparation där det är lämpligt.
• Utbyte av hela maskinen ingår inte som standardåtgärd inom garantin.
• Future Form™ erbjuder inte utbyte av hela enheten för rödljusterapisängar, även om flera komponenter behöver bytas ut.

För paneler, masker, mattor, wraps för rödljusterapi och andra produkter än sängar erbjuder Future Form™ en mer flexibel garantiåtgärd.

Under den tillämpliga garantitiden för dessa produkter kan Future Form™ efter eget gottfinnande:

• Tillhandahålla kostnadsfria reservdelar
• Erbjuda vägledd reparation
• Ersätta produkten med en ny eller renoverad enhet om den bekräftas vara omöjlig att reparera
• Göra en hel eller delvis återbetalning om ett utbyte inte är rimligt genomförbart

Future Form™ förbehåller sig rätten att avgöra om en produkt kan repareras eller inte, baserat på teknisk bedömning, foton, videor och felsökningsresultat.

Om en produkt skadas eller går förlorad under transporten:

• Måste kunden anmäla problemet inom 48 timmar från leveransen och tillhandahålla tydliga foto- och videobevis på förpackningens och produktens skick
• Hjälper Future Form™ kunden att lämna in ett krav till speditören och/eller försäkringsbolaget
• Är eventuell ersättning, reparation eller ersättningsprodukt beroende av den ansvariga transportörens eller försäkringsbolagets slutliga bedömning och beslut

För rödljusterapisängar specifikt gäller:

• Future Form™ genomför kvalitetskontroller före leverans; allvarliga transportskador är sällsynta
• Om en säng går förlorad under transporten och speditören eller transportören formellt bekräftar förlusten och ersätter Future Form™ för försändelsen, ordnar Future Form™ leverans av en ersättningssäng till kunden
• Vid allvarliga transportskador kan utfallet omfatta reparation, utbyte av delar, delvis ersättning eller andra åtgärder beroende på försäkringsbolagets bedömning
• Ersättningen kan vara delvis eller fullständig, beroende på försäkringsbolagets beslut
• Future Form™ är inte skyldigt att skicka en hel ersättningssäng förrän ersättning har mottagits från den ansvariga transportören eller försäkringsbolaget
• Om ersättningen är delvis kan Future Form™ efter eget gottfinnande tillhandahålla reservdelar, delvis återbetalning eller andra åtgärder

För andra produkter än sängar (paneler, masker, mattor, wraps och tillbehör):

• När transportörens ansvar har bekräftats kan Future Form™ efter eget gottfinnande ordna en ersättningsprodukt eller återbetalning

Garantin omfattar inte:

• Normalt slitage eller kosmetiska skador
• Skador orsakade av felaktig användning, misshandel, felaktig installation eller underlåtenhet att följa instruktionerna
• Obehöriga reparationer eller modifieringar
• Skador till följd av olyckor, stötar, spänningstoppar eller olämplig elinstallation
• Miljöfaktorer som påverkar prestandan
• Skador som uppstår vid transport efter leverans, utom enligt vad som anges i avsnitt 16.4
• Tillbehör, om de inte är defekta vid ankomst (såsom skyddsglasögon, remmar, monteringsdetaljer m.m.)

Fraktkostnader vid garantiärenden täcks inte om inget annat har avtalats skriftligen.

Future Form™ kan stå för frakt, leverans av reservdelar, tullavgifter och kostnader för tekniker eller elektriker när dessa har uttryckligen godkänts skriftligen i förväg.

Användaren förbinder sig att hålla Future Form™, dess närstående bolag och anställda skadeslösa mot alla krav, skador, skulder och juridiska kostnader som uppstår till följd av användarens användning av webbplatsen eller produkterna.

Genom att lägga en beställning bekräftar och godkänner kunden dessa allmänna villkor, inklusive alla policyer för avbeställning, återbetalning och retur.

Kunden förbinder sig att kontakta Future Form™ direkt och ge en rimlig möjlighet att lösa problemet innan ett återkrav (chargeback) eller en betalningstvist inleds.

Återkrav som lämnas in i strid med dessa allmänna villkor kan betraktas som obehöriga, bedrägliga eller gjorda i ond tro.

Future Form™ förbehåller sig rätten att bestrida tvister och kräva ersättning för tillhörande avgifter och förluster där lagen tillåter, neka framtida service, vidta civilrättsliga åtgärder eller anmäla misstänkt bedrägeri till myndigheterna.

Äganderätten och risken för förlust övergår till kunden när varan lämnas till transportören. Future Form™ ansvarar inte för förlust, skada eller försening som orsakas av transportörer, tullmyndigheter eller tredje part utanför dess kontroll, utom i den mån lagen kräver det.

Beställningar som vägras, inte hämtas ut eller returneras på grund av felaktiga adressuppgifter kan bli föremål för annullering, kostnader för returfrakt, tullavgifter och återlagringsavgifter. Eventuell återbetalning minskas med de tillämpliga kostnader som har uppstått.

Vid uppenbara pris- eller skrivfel förbehåller sig Future Form™ rätten att annullera eller avvisa berörda beställningar. Full återbetalning görs i förekommande fall.

Begäran om att ändra en beställning efter att den har lagts kräver godkännande och kan behandlas som en avbeställning enligt avsnittet om avbeställningar och återbetalningar. Extra avgifter kan tillkomma.

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor befinns vara ogiltig eller inte går att verkställa, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

Dessa allmänna villkor utgör hela avtalet mellan kunden och Future Form™ och ersätter all tidigare kommunikation, om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen.

Genom att besöka webbplatsen eller lägga en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa allmänna villkor.

Future Form™ ska inte hållas ansvarigt för förseningar, ökade kostnader eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheter på grund av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till krig, väpnade konflikter, sanktioner, stängda hamnar, störningar hos transportörer, strejker, pandemier eller myndighetsåtgärder.

Vid sådana händelser förbehåller sig Future Form™ rätten att:

• Skjuta upp eller försena leveransen
• Ändra fraktrutter eller logistiklösningar
• Justera priserna så att de speglar ökade kostnader

Om fullgörandet blir kommersiellt ogenomförbart på grund av sådana händelser är Future Form™ och kunden överens om att i god tro omförhandla de berörda villkoren.

Future Form™ samlar in personuppgifter endast för orderhantering, marknadsföring där samtycke har lämnats och för webbplatsens funktion.

Kunduppgifter säljs inte och delas endast med nödvändiga tjänsteleverantörer. Kunden kan begära radering av sina uppgifter i enlighet med GDPR och tillämpliga regler.

Future Form™ förbehåller sig rätten att avsluta åtkomsten till webbplatsen eller neka service av vilket skäl som helst, inklusive överträdelser av dessa allmänna villkor.

Future Form™ strävar efter att lösa tvister i godo. Om en lösning inte kan nås ska tvister avgöras genom skiljeförfarande eller medling i Estland innan domstolsförfarande inleds.