Följ den hela vägen till din dörr.
Ange ditt spårningsnummer för att se aktuell status hos transportören.
Var är min beställning?
Ange spårningsnumret från e-postmeddelandet med din leveransbekräftelse.
Enter the tracking number from your shipping confirmation email.
Från vår anläggning till ditt rum.
Alla beställningar går igenom samma fyra steg. Den sista sträckan beror på vad du har köpt.
- 1 Beställning bekräftad
- 2 Produktion eller förberedelse från lager
- 3 Internationell transport med flyg eller båt
- 4 Tullklarering i destinationslandet
Sängar, kammare och kapslar
- Ankommer till ett lokalt lager
- Transportören ringer för att boka en tid med dig
- Leverans till trottoarkanten, färdigmonterad
Leverans till trottoarkanten innebär fram till din trottoarkant eller uppfart, inte in i huset. Kontrollera dörröppningar och hissar, och ha en extra person på plats leveransdagen, eller en gaffeltruck beroende på systemets vikt.
Paneler, masker och tillbehör
- Överlämnas till ett lokalt bud
- Levereras till din adress
Det beror på hur din beställning transporteras snarare än på vad den innehåller.
- Med flyg, cirka 5 till 25 arbetsdagar. Masker, mattor, tillbehör och de flesta paneler.
- Med båt, cirka 30 till 50 arbetsdagar. Sängar, kammare, wellnesskapslar och de största panelerna.
Storleken avgör fraktmetoden, så en stor panel kan skickas med båt och då följa den längre uppskattningen. Fråga oss innan du beställer så bekräftar vi vad som gäller för ditt system.
Uppskattningarna kan också påverkas av tullkontroller, trängsel i hamnar, helgdagar eller lokala transportörers scheman.
Mindre produkter skickas med bud, och spårningsuppgifter lämnas när beställningen har skickats.
Stora produkter som sängar, kammare och wellnesskapslar transporteras genom ett internationellt fraktnätverk. Eftersom flera transportörer och logistikpartner kan vara inblandade finns det inte alltid ett enda spårningsnummer eller ett onlinesystem som täcker hela resan.
Om du vill ha en uppdatering, kontakta oss. Vi kan begära senaste status för försändelsen från vår logistikpartner, inklusive aktuellt fraktskede och beräknat avgångs- eller ankomstdatum när det finns tillgängligt.
Försändelsen tullklareras vid ankomsten.
Mindre produkter överlämnas sedan till ett lokalt bud och levereras direkt till din adress. Sängar, kammare och wellnesskapslar tas till ett lokalt lager, och det lokala leveransföretaget kontaktar dig för att boka en lämplig dag och tid.
Ja. Om inget annat tydligt anges inkluderar priset på vår webbplats internationell frakt, tillämpliga tullavgifter och importskatter.
Vi skickar på villkoret Delivered Duty Paid (tullfritt levererat), så du ska normalt inte behöva betala några extra importavgifter vid leveransen.
Inspektera förpackningen och produkten så snart som möjligt efter leveransen. Alla synliga eller dolda transportskador måste anmälas till oss inom 48 timmar från leveransen.
Skicka oss:
- Foton av ytterförpackningen
- Foton av innerförpackningen
- Foton eller video som visar skadan
- Foton av fraktetiketterna
- Ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet
Spara all förpackning tills ärendet har granskats. För stor utrustning, notera om möjligt synliga skador på leveranskvittot innan du skriver under. Vi samarbetar sedan med fraktbolaget och ordnar lämplig reparation, reservdel eller annan lösning.
Ja, för helkroppssystem. De levereras monterade och är stora, och leveransen sker till trottoarkanten. Kontrollera dörröppningar, hissar och trapphus i förväg och se till att ha en extra person eller en gaffeltruck tillgänglig, beroende på vikten. Meddela oss i förväg om åtkomsten är svår.
Vi jagar den åt dig.
Skicka oss ditt ordernummer så hämtar vi senaste status från vår logistikpartner.
